FLEXIROAM ASIA LTD（网站所有者）是一家在香港注册成立的公司，地址为香港九龙尖沙咀东部加连威老道 92 号能源广场 4 楼 05 室 （“FlexiRoam”）， 拥有并运营本网站（网站）。以下网站使用条款（使用条款）约束您对本网站以及通过本网站提供的产品和服务（服务）的访问和使用。通过使用本网站和任何相关服务，即表示您同意使用本网站时有效的所有使用条款。
1. 定义
这些词语在本使用条款中具有以下含义：
“帐户” 是指我们记录和存储与购买和使用 FlexiRoam 服务相关的用户信息、服务使用情况、数据余额和费用的唯一帐户。
“协议” 指您与我们之间适用本使用条款的协议。
“费用” 指用户订购和使用 FlexiRoam 服务时需支付的订购费和数据漫游套餐费。这些费用可在 FlexiRoam 移动应用程序上查看，并可能不时更新。
“数据” 是指当用户使用我们首选的付款方式购买额外数据或通过 FlexiRoam 应用内功能获得促销数据或从其他会员处获得共享数据时，我们记入用户帐户的购买数据、促销数据或共享数据的数量。
“数据计划” 是指可以通过 FlexiRoam 应用程序或其他授权销售渠道购买的各种数据计划。
“FlexiRoam” 指 Flexi Roam Limited ACN 143 777 397 及其相关法人团体，包括 Reapfield Technology Sdn Bhd、Flexi Roam Asia Limited 和国际漫游服务提供商 Flexi Roam Sdn Bhd，也称为“我们”、“我们的”或“公司”。
“FlexiRoam” 是指 FlexiRoam 微芯片或 FlexiRoam SIM 卡或 FlexiRoam eSIM 以及能够访问 FlexiRoam 服务的专有移动应用程序。
“FlexiRoam 微芯片” 是指我们拥有并以有限许可的方式向会员发放的粘性 SIM 微芯片，可以访问 FlexiRoam 的全球数据网络。
“FlexiRoam SIM 卡” 指我们拥有并以有限许可方式向会员发行的可访问 FlexiRoam 全球数据网络的 SIM 卡。
“FlexiRoam eSIM” 指 我们拥有并以有限许可的方式向会员发放的 eSIM 配置文件，可访问 FlexiRoam 的全球数据网络。
“FlexiRoam 应用程序” 是指用户下载的用于管理和使用其 FlexiRoam 帐户的专有移动应用程序。
“会员” 是指拥有 FlexiRoam 微芯片或 FlexiRoam SIM 卡或 FlexiRoam eSIM 的 FlexiRoam 用户
“促销” 是指 FlexiRoam 和/或营销合作伙伴的营销活动。
“促销数据” 是指 FlexiRoam 和/或营销合作伙伴通过营销活动提供的数据。
“购买的数据” 是指会员通过 FlexiRoam 或我们提供的其他授权销售渠道购买的数据。
“共享数据” 是指会员通过 FlexiRoam 应用程序与另一会员共享的数据
“被推荐人” 是指通过 FlexiRoam 应用程序的“推荐朋友”功能获得会员推荐的新应用程序用户。
“推荐人” 是指使用 FlexiRoam 应用程序“推荐朋友”功能向新用户推荐服务的会员。
“延期政策” 是指 FlexiRoam 为具有该功能的 FlexiRoam 产品制定的数据延期福利政策和规则。
“服务” 是指国际漫游服务，包括在网站上和通过合作伙伴推广的数据漫游产品和服务（统称“服务”）。使用服务需要购买数据套餐。FlexiRoam 可能会要求在销售或使用服务之前提供身份证明。资格限制（如有）将在您注册每项服务时注明。FlexiRoam 将保留与提供给用户的服务相关的所有信息的记录。
“钱包信用” 是指用户帐户中可用于购买 FlexiRoam 数据计划的信用额度。用户可以通过三种方式获取此信用额度：使用首选付款方式购买额外信用额度、通过 FlexiRoam 应用内推荐计划获得促销免费信用额度或退还已购买的计划。
“网站” 是指 FlexiRoam 的官方网站，网址为： www.flexiroam.com。
“您”、“FlexiRoam 用户”、“用户”或“客户”是指购买或使用 FlexiRoam 服务的授权用户或一方。
2. 协议
2.1. 本协议的使用条款管辖 FlexiRoam“您”与世界任何国家/地区之间的关系，一旦您成功注册帐户，即构成双方的合法且具有约束力的义务，并承认并同意：
2.1.1. 服务由本公司直接提供或通过我们的分销合作伙伴提供。您对服务的使用受使用条款以及本公司可能不时在网站上发布的任何运营规则或政策的约束。请仔细阅读这些使用条款。
2.1.2. 通过使用我们合作伙伴的海外电信网络，服务通过 GSM、HSDPA、4G LTE 和 5G 移动网络为用户提供覆盖。FlexiRoam 不控制这些网络，因此无法保证漫游服务的质量。服务覆盖范围取决于我们漫游合作伙伴的网络、技术和运营能力。即使在指定覆盖的区域，尤其是在建筑物内或偏远地区，也可能遇到覆盖范围的缺口。FlexiRoam 将尽一切努力为我们的移动网络提供高水平的可用性。但是，FlexiRoam 无法保证我们的移动网络持续、无故障运行或一定的传输时间或容量。
2.1.3. 我们保留随时修改服务所支持国家/地区列表的权利，无需事先征得用户的同意。任何在支持国家/地区列表中增加或删除国家/地区的行为都将在实施更改之前公布。用户可在 FlexiRoam 应用程序或网站上查看服务所涵盖的最新国家/地区列表。
2.1.4. 我们保留随时对我们的移动网络进行服务维护的权利，这可能会导致 FlexiRoam 服务暂时中断。对于在我们的移动网络、第三方设备、第三方网络或第三方网络上进行数据漫游的可用性、质量、操作或支持，我们不作任何陈述或保证。
3. 您的帐户
3.1. 下载并注册 FlexiRoam 应用程序后，您将获得一个帐户。
3.2. FlexiRoam 是一项基于订阅的服务，这意味着您需要购买数据计划才能使用该服务。
3.3. 数据套餐的有效期从购买日期或用户选择的预订日期开始。每个数据套餐都有一个到期日期，该日期将显示在 FlexiRoam 应用程序上。
3.4. 帐户中的数据只能通过数据计划使用，数据计划到期时未使用的流量将不会结转，除非根据“续期政策”进行续期。
3.5. 到期时未使用且未续订的所有数据将丢失，且不予退款或补偿。FlexiRoam 对会员未能遵守上述程序而造成的任何损失不承担任何责任。
3.6 自 2025 年 1 月 1 日起，任何已购买但未激活或计划在 90 天内开始的数据计划将自动激活。对于这些自动激活的计划和/或已过期的计划，将不予退款或补偿。
3.7. 向您提供的帐户信息属于您个人所有，您应对帐户的使用以及通过帐户使用获得的任何 GSM、HSDPA、4G LTE 和 5G 服务的费用承担全部责任。您应对与您帐户相关的所有费用承担全部责任，无论帐户是由您本人还是第三方使用。
3.8. 您的帐户不可转让给第三方或其他 FlexiRoam 帐户。
3.9. 服务费用以美元 (USD) 或您在我们的网站和/或 FlexiRoam 应用程序上选择的任何其他货币计算和计费。不过，FlexiRoam 可自行决定提供其他货币。您同意承担您的金融机构根据您购买的服务收取的任何额外交易费用。
4. 使用条款的变更
4.1. FlexiRoam 可不时更改使用条款，并在网站和/或 FlexiRoam 应用程序上发布此类更改的详细信息。FlexiRoam 将尽快在我们的网站和/或应用程序上发布任何更改的详细信息（包括生效日期），但无论如何，不得晚于任何更改生效前两 (2) 周。
5. 服务收费
5.1. 由于 FlexiRoam 是一项订阅式服务，需要预付购买数据计划的费用，因此您同意通过您首选的付款方式扣除相应金额来预付服务费用。数据仅在数据计划有效期内有效。在续订政策条款和条件规定的到期日之前续订数据计划时，未使用的数据可以结转。
5.2. 如果数据使用耗尽了您的当前余额，您必须通过 FlexiRoam 应用程序购买或获取数据。
5.3. 您同意支付使用 FlexiRoam 帐户与其他第三方服务相关的所有费用，无论您是否授权使用。您还同意，FlexiRoam 不承担因无意购买而产生的任何费用的退款责任。
5.4. FlexiRoam 保留随时更改 FlexiRoam 价格或定价方案的权利。
5.5. FlexiRoam 使用名为 Stripe 的电子支付网关。Stripe 是一个在线信用卡处理器，它使用技术来确保交易详细信息受到保护。Stripe 会接收并处理您的完整信用卡详细信息。
5.6. 任何为服务支付的款项均为总款项，包括任何适用的进项税、增值税或商品及服务税或其他税款。如果任何款项产生任何进一步的费用或税款或关税，您将支付额外金额。
6. 设备
6.1. 您应对使用 FlexiRoam 芯片、FlexiRoam 卡、FlexiRoam 应用程序和 FlexiRoam eSim 的设备负责，并负责正确配置和安装，遵守我们或您的设备制造商的任何规定和适用说明。您还应对安装、启动和停止 FlexiRoam 芯片、FlexiRoam 卡、FlexiRoam 应用程序和 FlexiRoam eSim 所需的所有准备工作负责。
6.2. 您同意负责确保您的设备已解锁并与 FlexiRoam 应用程序、FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim 兼容。
6.3. FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim 始终属于 FlexiRoam 的财产，其所有权不会在任何时候转给会员。如果 FlexiRoam 因第 12 条规定的任何情况或任何其他正当理由要求您归还 FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim，则将立即归还。
6.4. 对于在安装 FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim 期间和/或与 FlexiRoam 应用程序一起使用时对您自己设备造成的任何损坏或损失，我们概不负责。
7. 促销和促销数据
7.1. FlexiRoam 可开展营销活动，且上述活动的条款和条件将发布在任何媒体上，包括但不限于我们的网站、官方 FlexiRoam 社交媒体渠道、电子邮件、FlexiRoam 应用程序、广告和 FlexiRoam 确定的商业广告。
7.2. 会员可获得或赚取由 FlexiRoam 和/或营销合作伙伴提供的促销数据。任何促销数据均无单独有效期，因此其有效期将遵循购买数据计划的有效期。
7.3. 所选的促销数据计划不提供应用内通话功能。
7.4. FlexiRoam 保留随时自行决定终止和/或撤销任何促销活动的权利。
8. 账户终止及促销数据扣除
8.1. 如果 FlexiRoam 确定或相信促销数据的使用或兑换存在错误、欺诈、非法或违反促销活动的适用条款，FlexiRoam 保留终止您的帐户和任何其他用户的帐户以及保留或扣除您或任何其他用户通过促销活动获得的累积促销数据或其他功能或利益的权利。
9. 使用 FlexiRoam 的责任
9.1. 您应对使用 FlexiRoam 应用程序传输的信息和通信内容负全部责任。您对 FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim 卡的所有使用（包括第三方使用）负责。特别是，您应对使用 FlexiRoam 产生的所有费用负责，包括无意购买。您必须遵守与 FlexiRoam 有关的所有合理安全程序和标准。当发现或他人报告滥用或误用时，FlexiRoam 可能会向您通报安全问题。
9.2. 您有权访问本网站和服务，但前提是您不得滥用本网站和/或服务。因此，您不得进行以下任何行为：
a. 实施或鼓励犯罪行为；
b. 传输或分发病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或任何其他恶意的、技术上有害的、违反保密的或以任何方式冒犯或淫秽的材料；
c. 侵入网站或服务的任何方面；破坏数据；对其他用户造成滋扰；
d. 恶意阻挠从网站或服务购买商品和服务；
e. 侵犯他人的所有权；
f. 发送任何未经请求的广告或宣传材料（垃圾邮件）；或 g. 试图影响本网站或服务的任何计算机设施或通过本网站或服务访问的任何计算机设施的性能或功能。
9.3. 您承认违反本禁止条款将构成刑事犯罪，如果违反，我们将向相关执法机构报告任何此类违法行为，并向其披露您的身份。
9.4. 对于因您使用本网站或服务或下载发布于其上的任何材料而导致分布式拒绝服务攻击、病毒或其他技术上有害的材料感染您的计算机设备、计算机程序、数据或其他专有材料而造成的任何损失或损害，我们概不负责。
10. 一般规定
10.1. 如果您在使用我们的服务时遇到任何困难，请向客户服务中心寻求帮助。请访问网站获取客户服务中心联系电话或发送电子邮件至 support@flexiroam.com。
10.2. 不得使用或依赖本服务作为联系世界任何地方紧急服务号码的替代方法。如有此类需要，用户必须使用固定电话网络或已建立的海上紧急程序。
10.3. 向您提供服务的前提是您和任何其他方均经您明示或暗示同意使用服务，或您对其使用漫游服务负责。您将：
10.3.1. 不得将服务用于任何不正当或非法目的或允许他人这样做；
10.3.2. 遵守与使用本服务和使用其他 GSM、HSDPA、4G LTE 和 5G 网络服务有关的所有相关法律法规；
10.3.3. 遵守我们不时发出的任何合理指示；
10.3.4. 遵守任何合理要求，特别是有关调查欺诈或其他违法行为的要求；以及
10.3.5. 不得以任何方式作为或不作为，导致任何人、财产或网络受到伤害或损害，或导致服务质量以任何方式受损或中断。
10.4. 如果服务用户认为您的行为滥用或欺诈，则可能导致您的帐户被暂停或终止，且不予退款和/或扣除 FlexiRoam 认为是通过非法、欺诈或违反适用的促销数据条款或本使用条款获得的数据。FlexiRoam 无需提供此类撤销或此类扣除的任何通知，但会尝试通过任何合适的方式发出警告。
10.5. FlexiRoam 可随时中断或暂停服务，并在可能的情况下发出合理通知，以方便对网络进行任何修改、维护或补救工作。FlexiRoam 将尽一切合理努力将此类事件的发生率降至最低。
11. 数据取消或过期
11.1. 所有未使用的数据在有效期结束后将会丢失，且不予退款或续订。
11.2. 如果会员决定在所购买的数据套餐期限到期之前停止使用服务，则不会退还会员支付的款项。
12. 终止
12.1. 如果发生以下情况，FlexiRoam 可能会终止您的帐户：
12.1.1. 您违反本使用条款中的任何条款或未遵守这些条款；或
12.1.2. 您的行为或不作为导致我们合理认为网络运行或 FlexiRoam 质量可能受到危害或损害；或
12.1.3. 您使用或连接到网络的设备未经 FlexiRoam 批准使用，且不符合与其使用有关的所有相关法律或法规；和/或
12.1.4. FlexiRoam 合理怀疑有人针对我们或第三方实施欺诈；或
12.1.5. 您向我们提供的任何信息被发现是虚假的。
12.2. FlexiRoam 有权立即终止上述服务。但是，您将有七 (7) 天的时间联系 FlexiRoam 进行核实和/或向 FlexiRoam 提出上诉以恢复上述服务。FlexiRoam 将根据具体情况自行决定是否恢复上述服务。
12.3. 终止后，FlexiRoam 将注销您的帐户。如果 FlexiRoam 无法核实请求不是来自帐户用户，则 FlexiRoam 保留拒绝任何信息请求的权利。
13. 提供服务
13.1. 您承认服务受当前移动电话网络之间存在的不同网络服务级别和协议的约束，并且不受 FlexiRoam 的控制。FlexiRoam 将尽力随时提供服务，并且 FlexiRoam 向您保证将以合理的谨慎和技能提供服务。然而，FlexiRoam 向您提供的任何保证均不适用于您可能通过服务访问的任何第三方服务。
13.2. 如果因您或任何第三方的任何行为或疏忽而导致服务的提供受阻或延迟，FlexiRoam 将不承担因此类受阻或延迟而直接或间接产生的任何成本、费用或损失。
13.3. FlexiRoam 可能会不时且不经通知而更改服务，以符合任何适用的安全、服务改进、监管或法定要求，但前提是此类更改不会对 FlexiRoam 的性质、范围或收费产生重大影响。
13.4. FlexiRoam 可能会根据认为合适的情况限制移动数据速度。您在设备上体验到的最大上传和下载速度会有所不同，并且不保证——您体验到的实际速度取决于许多因素，包括位置、网络覆盖范围和网络信号。
14. 责任限制
14.1. 您同意赔偿、辩护并使网站所有者、其董事、管理人员、员工、顾问、代理和关联方免受因您使用本网站或违反使用条款而产生的任何及所有第三方索赔、责任、损害或费用（包括但不限于律师费）。
14.2. 除法规或法律允许外，FlexiRoam 的责任将由我们选择限制为：
14.2.1. 在提供 FlexiRoam 微芯片的情况下，更换等效的 FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim；或
14.2.2. 就服务而言，再次提供服务；或
14.2.3. 退还您购买 FlexiRoam 微芯片、FlexiRoam Sim 卡和 FlexiRoam eSim 及服务的费用；或
14.2.4. 在任何情况下，您因上述原因以外的任何原因（包括但不限于任何设备的损坏）索赔的最高金额仅限于购买 FlexiRoam 微芯片和 FlexiRoam 服务的费用。
15. 不可抗力
15.1. FlexiRoam 不对因天灾、叛乱或内乱、战争或军事行动、国家或地方紧急情况、政府、公路当局或其他主管当局的行为或疏忽、任何类型的劳资纠纷、火灾、雷击、爆炸、洪水、地面沉降、恶劣天气、FlexiRoam 不负责的个人或机构的行为或疏忽（包括但不限于 FlexiRoam 为提供我们的服务而可能使用的第三方运营商）或任何其他原因（无论是否类似或超出我们合理控制范围）而导致的任何违反本协议的行为负责。发生不可抗力事件时，FlexiRoam 可选择终止本协议或服务或其任何部分，或在延迟期内全部或部分暂停履行本协议。
16. 用户个人信息保护声明
16.1. 我们的隐私政策规定了我们如何使用您的信息，您可以在 https://www.flexiroam.com/privacy-policy找到 。使用本网站即表示您同意隐私政策中描述的处理方式，并保证您提供的所有数据均准确无误。
17. 安全风险
17.1. FlexiRoam 非常清楚第三方攻击带来的漏洞和安全风险，并已采取严格措施确保 FlexiRoam 微芯片的设计能够保护您的个人信息和硬件免受网络威胁。FlexiRoam 向您保证，FlexiRoam 已通过分析和认证，不包含任何旨在破坏 FlexiRoam 用户安全的功能。
17.2. 在法律允许的最大范围内，FlexiRoam 不会对由恶意方、利用或滥用 FlexiRoam 造成的任何损害或不便承担责任。您将赔偿 FlexiRoam 因服务使用方式或服务故障或无法使用（非因 FlexiRoam 违约原因导致）而可能产生的所有索赔损失、责任、费用和损害。
17.3. 然而，如果您感觉自己可能面临网络威胁，请立即拨打网站上列出的号码联系FlexiRoam客户服务中心或通过电子邮件联系我们： support@flexiroam.com ，以便采取措施保护您的信息和财产。
18. 知识产权所有权及权利声明
18.1. FlexiRoam 受澳大利亚和其他适用司法管辖区的版权、商标和其他相关知识产权法的保护。用户承认并同意 FlexiRoam 和所有相关知识产权均为 FlexiRoam 的专有财产。
18.2. 第三方使用的或与 FlexiRoam 相关的所有 FlexiRoam 商标、服务标志、标识、商品名称和其他专有名称均用于识别目的。
18.3. 除非另有明确规定，本网站上出现的所有人员（包括其姓名和图像）、第三方商标和内容、服务和/或地点均与网站所有者无任何关联、联系或从属关系，您不应依赖此类关联或从属关系的存在。本网站上出现的任何商标/名称均归各自的商标所有者所有。提及商标或品牌名称仅用于描述或识别产品和服务，绝不表示此类产品或服务得到网站所有者的认可或与网站所有者有关联。
19. 适用法律和管辖权
19.1. 本协议受香港特别行政区法律管辖，并应根据香港特别行政区法律解释。双方特此接受香港特别行政区法院的非专属管辖权。
20. 公平使用政策（“FUP”）
20.1. 所有与服务和/或网站相关的优惠均受我们的公平使用政策约束。服务和/或网站的使用应在免费产品和付费产品使用之间实现公平平衡。FlexiRoam 自行决定，如果仅免费产品的数量过多或持续时间过长，则构成滥用。
20.2. FlexiRoam 在某些情况下会提供支持在指定天数内无限使用的计划。在这些情况下，每日限制为 2Gb，此时要么速度较低，要么服务将停止，直到第二天。
20.3. 服务和/或网站仅供个人使用（个人或商业通信），并遵守使用条款和本 FUP（“合法使用”）。被视为不合法使用产品的行为包括但不限于：
20.3.1. 使用软件、产品、服务和/或 FlexiRoam 网站进行电话营销或呼叫中心目的。
20.3.2. 用户之间共享产品
20.3.3. 拨打号码（无论是单独拨打、连续拨打还是自动拨打）以通过拨打电话为您自己或他人创造收入，但您个人的业务通信除外；以及
20.3.4. 与正常个人订阅使用不一致的异常呼叫模式（例如，短时间的常规呼叫或在短时间内呼叫多个号码）。
20.4. 如果过度使用或滥用免费产品，FlexiRoam 有权随时收取相关使用费和/或从提供给用户的任何用户帐户中撤销服务。FlexiRoam 不承担根据本公平使用政策暂停的任何 FlexiRoam 帐户的退款、补偿 FlexiRoam 信用或购买价格或任何后续损失的责任。FlexiRoam 还保留随时更改本公平使用政策的唯一权利。更改将在软件、产品、服务和/或 FlexiRoam 网站上发布修订版本后立即生效。
21. 推荐给朋友
21.1. 拥有全球计划的 FlexiRoam 应用程序用户可以通过 FlexiRoam 应用程序中的“推荐链接”向新用户推荐 FlexiRoam 应用程序，这样双方都可以获得促销数据。每次推荐可获得的促销数据量由 FlexiRoam 自行决定。
21.2. 当满足以下所有条件时，推荐即视为成功：
21.2.1. 裁判的移动设备之前不得安装任何版本的 FlexiRoam 应用程序。
21.2.2. 被推荐人必须从推荐人发送的推荐链接重定向到的 App Store / Play Store 下载 FlexiRoam 应用程序。
21.2.3. 被裁判必须使用以下任一方式登录/注册已下载的 FlexiRoam 应用程序
(i) 从未在任何版本的 FlexiRoam 应用程序中注册过的 Google 电子邮件。
(ii) 其主要电子邮件从未注册过任何版本的 FlexiRoam App 的 Facebook 帐户。
(iii) 使用从未注册过任何版本 FlexiRoam App 的电子邮件进行注册。
21.3. FlexiRoam 保留随时自行决定更改本文件中所述条款的权利。
22. 展期政策
22.1. 续订政策仅适用于具有数据计划中规定的数据续订优惠的数据计划（例如全球数据计划 x1GB 7 天）。
22.2. 数据续期是指用户购买并激活相同的数据计划（即相同的覆盖范围和计划名称）后，其现有有效数据计划的到期日期发生改变。
22.3. 会员可以将其现有活动数据计划的有效期延长至其最新激活的计划（相同数据计划）的到期日，数据量最高可达新激活的数据计划的大小。（即，激活 1GB 计划仅允许最多续期 1GB）。
22.4. 如果未使用的数据余额大于新计划，则只有等于新计划的数据量才会被结转。
23. 钱包信用政策
23.1. FlexiRoam 保留决定可使用钱包信用购买的产品和服务的所有权利。
23.2. 提供 70% 及以上折扣的数据计划促销活动将无法使用钱包信用购买。
23.3. 休眠用户帐户是指在 24 个月内未使用现金、信用卡或钱包信用购买数据计划或在 FlexiRoam 上使用任何数据的帐户。
23.4. 处于休眠状态的用户帐户中的钱包信用将被删除并没收。
23.5. 用户可以通过联系 FlexiRoam 的客户支持热线来恢复被没收的钱包信用额。
23.6. 电子钱包余额绝对不可退还。
24. 无效
24.1. 如果使用条款的任何部分不可执行（包括任何我们免除对您的责任的条款），则使用条款任何其他部分的可执行性均不受影响，且所有其他条款仍然完全有效。如果任何条款/子条款或条款/子条款的一部分可以分割以使剩余部分有效，则必须尽可能地解释该条款。或者，您同意必须以法律允许的方式纠正和解释该条款，使其与条款/子条款的原始含义非常相似。
25. 投诉
25.1. 我们采用投诉处理程序，在争议首次出现时，我们将使用该程序尝试解决争议，如果您有任何投诉或意见，请告知我们。投诉应发送至 support@flexiroam.com。
