FLEXIROAM ASIA LTD (Proprietária do Site), uma empresa constituída em Hong Kong com endereço na Unidade 05, 4/F, Energy Plaza, No.92, Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong (“FlexiRoam”) é proprietária e opera este Site (Site). Os seguintes termos de uso do Site (Termos de Uso) regem seu acesso e uso deste Site e dos produtos e serviços disponíveis por meio deste Site (Serviços). Ao usar este Site e quaisquer Serviços relacionados, você concorda com todos os Termos de Uso, atuais no momento do uso do Site.
1. Definições
Estas palavras têm os seguintes significados nestes Termos de Uso:
“Conta” significa a conta exclusiva na qual registramos e armazenamos as informações de um Usuário, uso do serviço, saldo de dados e cobranças relacionadas à compra e uso do serviço FlexiRoam.
“Contrato” significa o acordo entre Você e nós para o qual estes Termos de Uso serão aplicados.
“Cobranças” significa as taxas de assinatura e pacote de roaming de dados cobradas dos Usuários pela assinatura e uso dos Serviços FlexiRoam. Essas cobranças estão disponíveis no Aplicativo Móvel FlexiRoam e podem ser atualizadas de tempos em tempos.
“Dados” significa a quantidade de Dados Comprados ou Dados Promocionais ou Dados Compartilhados que creditamos na Conta do Usuário quando o Usuário compra dados adicionais usando nossos métodos de pagamento preferidos ou ganha Dados Promocionais por meio dos recursos do aplicativo FlexiRoam ou obtém Dados Compartilhados de outro Membro.
“Planos de Dados” significa os vários planos de dados que podem ser adquiridos por meio do Aplicativo FlexiRoam ou por outros canais de vendas autorizados.
“FlexiRoam” significa Flexi Roam Limited ACN 143 777 397 e seus órgãos corporativos relacionados, incluindo Reapfield Technology Sdn Bhd, Flexi Roam Asia Limited e Flexi Roam Sdn Bhd, um provedor de serviços de roaming internacional e também é referido como “nós”, “nos”, “nosso” ou “a empresa”.
“FlexiRoam” significa o Microchip FlexiRoam ou o Cartão SIM FlexiRoam ou o eSIM FlexiRoam e o Aplicativo Móvel Proprietário que permite o acesso aos serviços FlexiRoam.
“Microchip FlexiRoam” significa o Microchip SIM adesivo de propriedade e emitido por nós para Membros em uma base de licença limitada que permite o acesso às redes de dados globais da FlexiRoam.
“Cartão SIM FlexiRoam” significa o cartão SIM de propriedade e emitido por nós para Membros em uma base de licença limitada que permite o acesso às redes de dados globais da FlexiRoam.
“ESIM FlexiRoam” significa o perfil do eSIM de propriedade e emitido por nós para Membros em uma base de licença limitada que permite o acesso às redes de dados globais da FlexiRoam.
“Aplicativo FlexiRoam” significa o aplicativo móvel proprietário que um Usuário baixa para gerenciar e utilizar sua Conta FlexiRoam.
“Membro” significa um Usuário FlexiRoam com um Microchip FlexiRoam ou Cartão SIM FlexiRoam ou eSIM FlexiRoam
“Promoções” significa campanhas de marketing pela FlexiRoam e/ou parceiros de marketing.
“Dados Promocionais” significa os dados que foram fornecidos por meio de campanhas de marketing pela FlexiRoam e/ou parceiros de marketing.
“Dados Comprados” significa os dados que foram comprados por Membros via FlexiRoam ou por outros canais de vendas autorizados fornecidos por nós.
“Dados Compartilhados” significa os dados que foram compartilhados por Membro com outro Membro via Aplicativo FlexiRoam
“Indicado” significa novos usuários do aplicativo que receberam uma indicação de Membros por meio do recurso “Indique um Amigo” do Aplicativo FlexiRoam.
“Indicador” significa Membros que usam o recurso “Indique um Amigo” do Aplicativo FlexiRoam para indicar o Serviço a novos usuários.
“Política de Rollover” significa a política e as regras estabelecidas pela FlexiRoam relacionadas ao benefício de Rollover de Dados para produtos FlexiRoam com o recurso.
“Serviços” significa um serviço de roaming internacional, incluindo os produtos e serviços de roaming de dados promovidos no Site e por meio de parceiros (coletivamente, os “Serviços”). Planos de Dados adquiridos são necessários para usar os Serviços. A FlexiRoam pode exigir prova de identidade antes da venda ou uso dos Serviços. Restrições de elegibilidade, se houver, serão observadas quando Você se registrar para cada Serviço. A FlexiRoam manterá um registro de todas as informações relacionadas aos Serviços fornecidos ao Usuário.
“Crédito da Carteira” refere-se ao valor de crédito que fica na Conta de um Usuário que ele pode usar para comprar planos de dados FlexiRoam. Este crédito pode ser adquirido pelo Usuário por meio de três métodos: compra de crédito adicional usando métodos de pagamento preferenciais, ganhando Crédito Promocional Gratuito por meio do programa de indicação no aplicativo FlexiRoam ou reembolsos para planos adquiridos.
“Site” significa o Site oficial da FlexiRoam com URL: www.flexiroam.com.
“Você”, “Usuário FlexiRoam”, “Usuário” ou o “Cliente” significa o usuário ou parte autorizada que compra ou usa o serviço FlexiRoam.
2. Acordos
2.1. Os Termos de Uso deste Acordo regem o relacionamento entre FlexiRoam “Você”, de qualquer país do mundo e constituem uma obrigação legal e vinculativa para as partes uma vez que Você tenha registrado uma Conta com sucesso e reconheça e concorde que:
2.1.1. Os Serviços são fornecidos pela Empresa, diretamente ou por meio de um de nossos parceiros de distribuição. Seu uso dos Serviços está sujeito aos Termos de Uso e quaisquer regras ou políticas operacionais que possam ser publicadas de tempos em tempos pela Empresa no Site. Leia estes Termos de Uso com atenção.
2.1.2. Os Serviços oferecem aos Usuários cobertura via rede móvel GSM, HSDPA, 4G LTE e 5G por meio do uso de nossas redes de telecomunicações parceiras no exterior. A FlexiRoam não controla essas redes e, portanto, não pode oferecer nenhuma garantia sobre a qualidade dos serviços de roaming. A cobertura dos serviços depende da rede, das capacidades técnicas e operacionais de nossos parceiros de roaming. No entanto, lacunas na cobertura podem ser encontradas mesmo em áreas designadas como cobertas, principalmente dentro de edifícios ou áreas remotas. A FlexiRoam fará todos os esforços para fornecer um alto nível de disponibilidade à nossa rede móvel. No entanto, a FlexiRoam não pode garantir uma operação contínua e sem problemas de nossa rede móvel ou certos tempos ou capacidades de transmissão.
2.1.3. Reservamo-nos o direito de revisar a lista de países suportados pelo Serviço a qualquer momento, sem consentimento prévio dos Usuários. Qualquer adição ou remoção de países da lista de países suportados será anunciada antes de as alterações serem implementadas. Os usuários podem visualizar a lista mais atualizada de países que o Serviço cobre no Aplicativo FlexiRoam ou por meio do Site.
2.1.4. Reservamo-nos o direito de realizar manutenção de serviço em nossa rede móvel a qualquer momento, o que pode resultar em interrupções temporárias no serviço FlexiRoam. Nenhuma representação ou garantia é feita com relação à disponibilidade, qualidade, operação ou suporte para roaming de dados em nossa rede móvel, em dispositivos de terceiros, em redes de terceiros ou com redes de terceiros.
3. Sua Conta
3.1. Ao baixar e registrar-se no Aplicativo FlexiRoam, uma Conta será atribuída a Você.
3.2. O FlexiRoam é um serviço baseado em assinatura, o que significa que Você precisa comprar um Plano de Dados para poder utilizar os Serviços.
3.3. A validade do Plano de Dados começa na data da compra ou na data de reserva selecionada pelo usuário. Cada Plano de Dados tem uma data de expiração que será exibida no aplicativo FlexiRoam.
3.4. Os dados na conta só podem ser utilizados com um Plano de Dados que não seja utilizado no momento em que o Plano de Dados expirar e não será transferido, a menos que seja transferido de acordo com a "Política de Transferência".
3.5. Todos os Dados não utilizados e não transferidos no momento da expiração serão perdidos e não estarão sujeitos a reembolsos ou compensações. A FlexiRoam não será responsável por quaisquer perdas incorridas por Membros que não seguirem o procedimento mencionado acima.
3.6 A partir de 1º de janeiro de 2025, quaisquer planos de dados adquiridos, mas não ativados ou programados para começar dentro de 90 dias serão ativados automaticamente. Nenhum reembolso ou compensação será dado para esses planos ativados automaticamente e/ou planos expirados.
3.7. Os detalhes da sua Conta emitidos para Você são de sua propriedade e Você é o único responsável tanto pelo uso da sua Conta quanto pelos custos de quaisquer serviços GSM, HSDPA, 4G LTE e 5G obtidos por meio de seu uso. Você é responsável por todas as cobranças que são, ou se tornam, pagáveis ​​em relação à sua Conta, seja a Conta usada por Você ou por terceiros.
3.8. Sua Conta não é transferível para terceiros ou outras contas FlexiRoam.
3.9. As cobranças pelos Serviços são calculadas e cobradas em dólares americanos (USD) ou qualquer outra moeda que você selecionar em nosso Site e/ou Aplicativo FlexiRoam. No entanto, moedas alternativas podem ser oferecidas a critério da FlexiRoam. Você concorda em absorver quaisquer cobranças transacionais adicionais cobradas por sua instituição financeira de acordo com sua compra dos Serviços.
4. Alterações nos Termos de Uso
4.1. A FlexiRoam pode, de tempos em tempos, alterar os Termos de Uso publicando detalhes de tais alterações no Site e/ou no Aplicativo FlexiRoam. A FlexiRoam publicará detalhes de quaisquer alterações (incluindo a data operacional) em nosso Site e/ou aplicativo o mais rápido possível, mas, em qualquer caso, não menos de duas (2) semanas antes de quaisquer alterações entrarem em vigor.
5. Cobranças pelos Serviços
5.1. Como o FlexiRoam é um serviço baseado em assinatura que exige pré-pagamento para compras de Plano de Dados, Você concorda em pré-pagar pelo Serviço debitando o valor aplicável do seu método de pagamento preferido. Os Dados permanecerão válidos somente dentro do período do Plano de Dados. Dados não utilizados podem ser transferidos quando o Plano de Dados for renovado antes da data de expiração, conforme estipulado nos termos e condições da Política de Rollover.
5.2. Caso o uso de Dados tenha esgotado seu saldo atual, Você deve comprar ou obter Dados por meio do Aplicativo FlexiRoam.
5.3. Você concorda em pagar todas as cobranças associadas ao uso de sua Conta FlexiRoam com outros serviços de terceiros, independentemente de Você ter autorizado seu uso ou não. Você também concorda que o FlexiRoam não é responsável por fornecer reembolsos por quaisquer compras feitas involuntariamente.
5.4. A FlexiRoam reserva-se o direito de alterar os preços ou o esquema de preços da FlexiRoam a qualquer momento.
5.5. A FlexiRoam usa um gateway de pagamento eletrônico chamado Stripe. A Stripe é uma processadora de cartão de crédito on-line que usa tecnologia para garantir que os detalhes da transação sejam protegidos. Os detalhes completos do seu cartão de crédito são recebidos e processados ​​pela Stripe.
5.6. Qualquer pagamento feito por um Serviço é um pagamento bruto, incluindo qualquer imposto de entrada aplicável, IVA ou GST ou outro imposto. Se qualquer pagamento atrair quaisquer encargos, impostos ou taxas adicionais, você pagará esse valor adicional.
6. Equipamento
6.1. Você é responsável por seus próprios dispositivos que são usados ​​com FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simcard, FlexiRoam App e FlexiRoam eSim, bem como sua configuração e instalação adequadas, em conformidade com quaisquer regulamentos e instruções aplicáveis ​​por nós ou pelo fabricante do seu dispositivo. Você também é responsável por todos os preparativos necessários para instalar, iniciar e interromper o FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card, FlexiRoam App e FlexiRoam eSim.
6.2. Você concorda em assumir a responsabilidade de garantir que seu dispositivo esteja desbloqueado e seja compatível com o FlexiRoam App, FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card e FlexiRoam eSim.
6.3. O FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card e FlexiRoam eSim permanecem propriedade da FlexiRoam em todos os momentos e a propriedade deles não será transferida para o Membro em nenhum momento. O FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card e FlexiRoam eSim serão devolvidos imediatamente se a FlexiRoam solicitar que você o faça como resultado de qualquer uma das circunstâncias estabelecidas na Cláusula 12, ou quando houver qualquer outro motivo válido.
6.4. Não somos responsáveis ​​por quaisquer danos ou perdas causados ​​aos seus próprios dispositivos durante a instalação do FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card e FlexiRoam eSim e/ou quando usado com o FlexiRoam App.
7. Promoções e Dados Promocionais
7.1. A FlexiRoam pode realizar campanhas de marketing, cujos Termos e Condições serão publicados em qualquer meio, incluindo, mas não se limitando a, nossos sites, canais oficiais da FlexiRoam nas redes sociais, e-mail, aplicativo FlexiRoam, publicidade e comerciais, conforme determinado pela FlexiRoam.
7.2. Os membros podem obter ou ganhar Dados Promocionais oferecidos pela FlexiRoam e/ou parceiros de marketing. Qualquer Dado Promocional não possui um período de validade separado, portanto, seguirá a validade do plano de Dados Comprados.
7.3. A função de chamada no aplicativo não está disponível em determinados planos de Dados Promocionais.
7.4. A FlexiRoam reserva-se o direito de encerrar e/ou retirar quaisquer Promoções a seu exclusivo critério, a qualquer momento.

8. Encerramento de Conta e Dedução de Dados Promocionais
8.1. A FlexiRoam reserva-se o direito de encerrar sua Conta e a Conta de qualquer outro Usuário, e de reter ou deduzir Dados Promocionais acumulados ou outros benefícios obtidos por meio de Campanhas Promocionais por você ou por qualquer outro Usuário, caso a FlexiRoam determine ou acredite que o uso ou resgate dos Dados Promocionais foi realizado de forma equivocada, fraudulenta, ilegal ou em violação aos termos aplicáveis da Campanha Promocional.

9. Responsabilidade pelo Uso da FlexiRoam
9.1. Você é o único responsável pelo conteúdo das informações e comunicações transmitidas usando o aplicativo FlexiRoam. Você é responsável por todo o uso do Microchip FlexiRoam, Cartão SIM FlexiRoam e Cartão eSIM FlexiRoam, incluindo o uso por terceiros. Em particular, você é responsável pelo pagamento de todas as cobranças decorrentes do uso da FlexiRoam, incluindo compras não intencionais. Você deve cumprir todos os procedimentos e padrões de segurança razoáveis em relação à FlexiRoam. A FlexiRoam pode comunicar questões de segurança a você quando abuso ou mau uso for observado ou relatado por outros.
9.2. O acesso ao site e aos Serviços é fornecido a você com base na condição de que você não deve fazer uso indevido deste site e/ou dos Serviços. Portanto, você não deve:
a. cometer ou encorajar a prática de um delito criminal;
b. transmitir ou distribuir um vírus, trojan, worm, bomba lógica ou qualquer outro material que seja malicioso, tecnologicamente prejudicial, em violação de confiança ou de qualquer forma ofensivo ou obsceno;
c. invadir qualquer aspecto do site ou dos Serviços; corromper dados; causar incômodo a outros usuários;
d. interromper maliciosamente a compra de Bens e Serviços no site ou nos Serviços;
e. infringir os direitos de propriedade de qualquer outra pessoa;
f. enviar qualquer material publicitário ou promocional não solicitado (spam); ou
g. tentar afetar o desempenho ou a funcionalidade de qualquer instalação de computador de ou acessada através deste site ou dos Serviços.
9.3. Você reconhece que a violação desta cláusula de proibições constituiria uma infração criminal e, se violada, nós reportaremos tal violação às autoridades de aplicação da lei relevantes e divulgaremos sua identidade a elas.
9.4. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por um ataque de negação de serviço distribuído, vírus ou outros materiais tecnologicamente prejudiciais que possam infectar seu equipamento de computador, programas de computador, dados ou outros materiais de propriedade devido ao seu uso deste site ou dos Serviços ou ao download de qualquer material publicado neles.

10. Disposições Gerais
10.1. Quaisquer dificuldades que você possa ter em relação aos nossos Serviços devem ser encaminhadas ao Centro de Atendimento ao Cliente. Por favor, visite o site para obter o número de contato do Centro de Atendimento ao Cliente ou envie um e-mail para support@flexiroam.com.
10.2. Os Serviços não devem ser usados ou considerados como uma alternativa para entrar em contato com os Números de Serviços de Emergência em qualquer parte do mundo. Caso tal necessidade surja, os Usuários devem usar redes telefônicas fixas ou os Procedimentos de Emergência Marítima estabelecidos.
10.3. Os Serviços são disponibilizados a você com a condição de que você e qualquer outra parte que utilize os Serviços com seu consentimento expresso ou implícito, ou cujo uso dos serviços de roaming você seja responsável, irão:
10.3.1. não usar os Serviços para qualquer propósito impróprio ou ilegal, nem permitir que outros o façam;
10.3.2. cumprir toda a legislação ou regulamentação pertinente relacionada ao uso dos Serviços e ao uso de outros serviços de rede GSM, HSDPA, 4G LTE e 5G;
10.3.3. cumprir todas as instruções razoáveis emitidas por nós de tempos em tempos;
10.3.4. atender a qualquer solicitação razoável, especialmente em relação à investigação de fraudes ou outros delitos; e
10.3.5. não agir nem omitir-se de agir de forma que possa ferir ou danificar qualquer pessoa, propriedade ou a rede, ou causar que a qualidade dos Serviços seja prejudicada ou interrompida de qualquer forma.
10.4. Ações consideradas abusivas ou fraudulentas por um Usuário dos Serviços podem resultar na suspensão ou encerramento da sua Conta, sem qualquer reembolso e/ou na dedução de Dados que, na opinião da FlexiRoam, tenham sido obtidos de forma ilegal, fraudulenta ou em violação aos termos aplicáveis de Dados Promocionais ou destes Termos de Uso. A FlexiRoam não é obrigada a fornecer qualquer aviso de tal retirada ou dedução, mas tentará fornecer avisos por qualquer meio adequado.
10.5. A FlexiRoam pode interromper ou suspender o Serviço a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável quando possível, para facilitar qualquer modificação, manutenção ou trabalho corretivo na rede. A FlexiRoam envidará todos os esforços razoáveis para minimizar tais eventos.
11. Cancelamento ou Expiração de Dados
11.1. Todos os Dados não utilizados ao final de seu período de validade serão perdidos e não estarão sujeitos a reembolsos ou renovação.
11.2. No caso de um Membro decidir descontinuar o uso dos Serviços antes da expiração da duração do plano de dados adquirido, não haverá reembolso dos valores pagos pelo Membro.

12. Rescisão
12.1. A FlexiRoam pode encerrar sua Conta se:
12.1.1. Você estiver em violação de qualquer um destes Termos de Uso ou não cumprir com eles; ou
12.1.2. Você agir ou deixar de agir de forma que a operação da rede ou a qualidade da FlexiRoam, em nossa opinião razoável, possa ser comprometida ou prejudicada; ou
12.1.3. Você usar ou conectar à rede equipamentos que não sejam aprovados para uso com a FlexiRoam e que não estejam em conformidade com toda a legislação ou regulamentações relevantes quanto ao uso; e/ou
12.1.4. A FlexiRoam suspeitar razoavelmente que uma fraude está sendo praticada contra nós ou contra terceiros; ou
12.1.5. qualquer informação fornecida por você for considerada falsa.
12.2. A FlexiRoam tem o direito de encerrar os referidos Serviços com efeito imediato. No entanto, você terá um período de sete (7) dias para entrar em contato com a FlexiRoam para verificar e/ou apelar à FlexiRoam pela reinstalação dos referidos Serviços. A reinstalação será considerada caso a caso, a critério exclusivo da FlexiRoam.
12.3. Após a rescisão, a FlexiRoam desativará sua Conta. A FlexiRoam reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação de informações quando não for possível verificar que a solicitação provém do assinante da Conta.

13. Prestação dos Serviços
13.1. Você reconhece que os Serviços estão sujeitos a diferentes níveis de serviço e acordos que atualmente existem entre as redes de telefonia móvel e que estão fora do controle da FlexiRoam. A FlexiRoam se esforçará para fornecer os Serviços em todos os momentos e garante a você que os Serviços serão prestados com cuidado e habilidade razoáveis. No entanto, qualquer garantia que a FlexiRoam forneça a você não se aplicará a serviços de terceiros que você possa acessar por meio dos Serviços.
13.2. Se a prestação dos Serviços for impedida ou atrasada por qualquer ato ou omissão causada por você ou por terceiros, a FlexiRoam não será responsável por quaisquer custos, encargos ou perdas sustentadas ou incorridas, direta ou indiretamente, devido a tal impedimento ou atraso.
13.3. A FlexiRoam pode, ocasionalmente e sem aviso prévio, alterar os Serviços para cumprir quaisquer requisitos de segurança, melhorias de serviço, regulatórios ou estatutários aplicáveis, desde que tais alterações não afetem materialmente a natureza, o escopo ou as cobranças da FlexiRoam.
13.4. Limites de velocidade de dados móveis podem ser aplicados dependendo da situação considerada adequada pela FlexiRoam. As velocidades máximas de upload e download que você pode experimentar em seu dispositivo podem variar e não são garantidas — a velocidade real que você experimentar dependerá de diversos fatores, incluindo localização, cobertura de rede e sinal da rede.

14. Limitação de Responsabilidade
14.1. Você concorda em indenizar, defender e isentar o Proprietário do Site, seus diretores, executivos, funcionários, consultores, agentes e afiliados, de quaisquer reclamações de terceiros, responsabilidades, danos ou custos (incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios) decorrentes do seu uso deste Site ou de sua violação dos Termos de Uso.
14.2. Salvo e exceto conforme permitido pelas regulamentações ou pela lei, a responsabilidade da FlexiRoam será limitada, a nosso critério, a:
14.2.1. No caso do fornecimento do Microchip FlexiRoam, à substituição do Microchip FlexiRoam equivalente, Cartão SIM FlexiRoam e eSIM FlexiRoam; ou
14.2.2. No caso dos Serviços, ao fornecimento dos Serviços novamente; ou
14.2.3. O reembolso do custo de aquisição do Microchip FlexiRoam, Cartão SIM FlexiRoam e eSIM FlexiRoam e dos Serviços; ou
14.2.4. Em qualquer caso, o valor máximo reclamado por quaisquer motivos diferentes dos mencionados (incluindo, mas não se limitando a, danos em qualquer dispositivo) por você será limitado ao custo de aquisição do Microchip FlexiRoam e dos Serviços FlexiRoam.

15. Força Maior
15.1. A FlexiRoam não será responsável por qualquer violação deste Acordo causada por Ato de Deus, insurreição ou desordem civil, guerra ou operações militares, emergência nacional ou local, atos ou omissões do Governo, autoridades rodoviárias ou outra autoridade competente, disputas trabalhistas de qualquer tipo, incêndio, relâmpago, explosão, inundação, subsidência, condições climáticas adversas, atos ou omissões de pessoas ou entidades pelas quais a FlexiRoam não é responsável, incluindo, mas não se limitando a, operadores terceiros que a FlexiRoam possa usar para fornecer nosso Serviço, ou qualquer outra causa, seja semelhante ou diferente ou fora do nosso controle razoável. No caso de um evento de força maior, a FlexiRoam poderá optar por encerrar este Acordo ou o Serviço ou qualquer parte dele, ou suspender a execução deste Acordo total ou parcialmente durante o período de atraso.

16. Aviso de Proteção de Informações Pessoais do Usuário
16.1. Nossa política de privacidade, que estabelece como usaremos suas informações, pode ser encontrada em https://www.flexiroam.com/privacy-policy. Ao usar este site, você consente com o processamento descrito na política de privacidade e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos.

17. Riscos de Segurança
17.1. A FlexiRoam está ciente das vulnerabilidades e riscos de segurança provenientes de ataques de terceiros e tomou medidas rigorosas para garantir que o Microchip FlexiRoam foi projetado para proteger suas Informações Pessoais e seu hardware contra ameaças cibernéticas. A FlexiRoam assegura a você que foi analisada e certificada como isenta de qualquer funcionalidade projetada para comprometer a segurança dos Usuários da FlexiRoam.
17.2. A FlexiRoam não será responsável por quaisquer danos ou inconveniências causados por partes maliciosas, exploração ou uso indevido da FlexiRoam, na máxima extensão permitida por lei. Você indenizará a FlexiRoam contra todas as reclamações, perdas, responsabilidades, custos e danos que possam incorrer em razão do uso do Serviço ou por falha do Serviço, exceto por inadimplência por parte da FlexiRoam.
17.3. No entanto, caso você sinta que pode estar enfrentando uma ameaça cibernética, entre em contato imediatamente com o Centro de Atendimento ao Cliente da FlexiRoam pelo número listado no site ou pelo e-mail support@flexiroam.com para que medidas possam ser tomadas para proteger suas informações e propriedade.

18. Propriedade Intelectual e Avisos de Direitos
18.1. A FlexiRoam é protegida por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual relacionadas da Austrália e de outras jurisdições aplicáveis. Os Usuários reconhecem e concordam que a FlexiRoam e todos os direitos de propriedade intelectual associados são de propriedade exclusiva da FlexiRoam.
18.2. Todas as marcas registradas, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e outras designações proprietárias da FlexiRoam usadas por terceiros ou em conexão com a FlexiRoam são para fins de identificação.
18.3. Exceto onde expressamente declarado o contrário, todas as pessoas (incluindo seus nomes e imagens), marcas de terceiros e conteúdo, serviços e/ou locais apresentados neste site não estão de forma alguma associados, vinculados ou afiliados ao Proprietário do Site, e você não deve confiar na existência de tal conexão ou afiliação. Quaisquer marcas registradas/nomes apresentados neste site pertencem aos respectivos proprietários das marcas. Onde uma marca registrada ou nome comercial for mencionado, é usado apenas para descrever ou identificar os produtos e serviços e de forma alguma implica que tais produtos ou serviços são endossados ou conectados ao Proprietário do Site.

19. Lei Aplicável e Jurisdição
19.1. Este Acordo é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. As Partes submetem-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

20. Política de Uso Justo (“FUP”)
20.1. Todas as ofertas relacionadas aos Serviços e/ou ao Site estão sujeitas à nossa Política de Uso Justo. Espera-se que o uso dos Serviços e/ou do Site seja um equilíbrio justo entre o uso de Produtos Gratuitos e Produtos Pagos. Volume ou duração excessivos de apenas Produtos Gratuitos, determinados a critério da FlexiRoam, de forma razoável, constituirão abuso.
20.2. A FlexiRoam oferece, em alguns casos, Planos que suportam Uso Ilimitado dentro de um número designado de dias. Nesses casos, há um Limite Diário de 2Gb, após o qual uma velocidade reduzida prevalecerá, ou os serviços cessarão até o dia seguinte.
20.3. Os Serviços e/ou o Site são para uso individual apenas (comunicações pessoais ou empresariais) de acordo com os Termos de Uso e esta FUP (“Uso Legítimo”). As práticas que não são consideradas Uso Legítimo do Produto incluem, mas não se limitam a:
20.3.1. uso de Software, Produtos, Serviços e/ou do Site da FlexiRoam para fins de telemarketing ou de call center.
20.3.2. compartilhamento de Produto entre usuários.
20.3.3. chamadas para números (individualmente, sequencialmente ou automaticamente) para gerar renda para você ou outros como resultado de realizar a chamada, exceto para suas comunicações empresariais individuais; e
20.3.4. padrões de chamadas incomuns, inconsistentes com o uso normal de assinatura individual (por exemplo, chamadas regulares de curta duração ou chamadas para vários números em um curto período de tempo).
20.4. A FlexiRoam reserva-se o direito de aplicar taxas de uso associadas e/ou retirar o serviço de qualquer Conta de Usuário em caso de uso excessivo ou abuso dos Produtos Gratuitos. A FlexiRoam não será responsável por reembolso, compensação de crédito da FlexiRoam ou preço de compra ou qualquer perda subsequente de qualquer Conta FlexiRoam que seja suspensa sob esta Política de Uso Justo. A FlexiRoam também se reserva o direito exclusivo de alterar esta Política de Uso Justo a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada no Software, Produtos, Serviços e/ou no Site da FlexiRoam.

21. Indique um Amigo
21.1. Os Usuários do aplicativo FlexiRoam que possuem um Plano Global podem indicar o aplicativo FlexiRoam por meio do “Link de Indicação” no aplicativo FlexiRoam para novos Usuários, e ambas as partes ganharão Dados Promocionais. A quantidade de Dados Promocionais que pode ser ganha por indicação é determinada pela FlexiRoam de tempos em tempos, a critério exclusivo da FlexiRoam.
21.2. Uma indicação é considerada bem-sucedida quando todos os seguintes termos são atendidos:
21.2.1. O dispositivo móvel do indicado não deve ter instalado nenhuma versão do aplicativo FlexiRoam anteriormente.
21.2.2. Os indicados devem baixar o aplicativo FlexiRoam na App Store/Play Store redirecionados pelo link de indicação enviado pelo indicante.
21.2.3. O indicado deve fazer login/cadastrar-se no aplicativo FlexiRoam baixado por um dos seguintes métodos:
(i) E-mail do Google que nunca foi registrado em nenhuma versão do aplicativo FlexiRoam.
(ii) Conta do Facebook cujo e-mail principal nunca registrou nenhuma versão do aplicativo FlexiRoam.
(iii) Cadastrar-se com um e-mail que nunca registrou nenhuma versão do aplicativo FlexiRoam anteriormente.
21.3. A FlexiRoam reserva-se o direito de alterar os termos mencionados neste documento de tempos em tempos, a critério exclusivo da FlexiRoam.

22. Política de Rollover
22.1. A Política de Rollover é aplicável apenas para planos de dados que possuem o benefício de Rollover de Dados estipulado no plano de dados (por exemplo, Plano de Dados Global x1GB 7 dias).
22.2. O Rollover de Dados refere-se à alteração da data de expiração do plano de dados ativo existente de um usuário como resultado da compra e ativação do mesmo plano de dados (ou seja, mesma cobertura e nome do plano).
22.3. Os membros são elegíveis para estender a validade de seus planos de dados ativos existentes para a data de expiração de seu plano mais recente ativado (mesmo plano de dados) para quantidades de dados até o tamanho do novo plano de dados ativado (por exemplo, ativação de um plano de 1GB permitirá apenas o rollover de até 1GB).
22.4. Se o saldo de Dados não utilizado for maior que o novo plano, apenas a quantidade de dados igual ao novo plano será transferida.

23. Política de Crédito na Carteira
23.1. A FlexiRoam reserva todos os direitos na determinação dos produtos e serviços para os quais o crédito da carteira pode ser usado para compra.
23.2. Promoções de planos de dados que oferecem descontos de 70% ou mais não estarão disponíveis para compra com crédito da carteira.
23.3. Uma conta de usuário inativa é definida como uma conta que não comprou um plano de dados usando dinheiro, cartão de crédito ou crédito da carteira OU não usou nenhum dado com a FlexiRoam em um período de 24 meses.
23.4. O crédito da carteira em contas de usuários inativos será removido e confiscado.
23.5. Os usuários podem restabelecer seu crédito da carteira confiscado entrando em contato com a linha de suporte ao cliente da FlexiRoam.
23.6. O crédito da carteira não é reembolsável.

24. Invalidade
24.1. Se qualquer parte dos Termos de Uso for inexequível (incluindo qualquer disposição na qual excluímos nossa responsabilidade para com você), a exequibilidade de qualquer outra parte dos Termos de Uso não será afetada e todas as outras cláusulas permanecem em pleno vigor e efeito. Na medida do possível, onde qualquer cláusula/subcláusula ou parte de uma cláusula/subcláusula puder ser separada para tornar a parte restante válida, a cláusula deve ser interpretada em conformidade. Alternativamente, você concorda que a cláusula deve ser retificada e interpretada de forma a se assemelhar ao máximo ao significado original da cláusula/subcláusula permitido por lei.

25. Reclamações
25.1. Operamos um procedimento de tratamento de reclamações que usaremos para tentar resolver disputas quando elas surgirem, por favor, nos informe se tiver alguma reclamação ou comentário. Reclamações devem ser enviadas para support@flexiroam.com.