FLEXIROAM ASIA LTD ( Website-eigenaar ), een bedrijf dat is opgericht in Hong Kong en zijn adres heeft op Unit 05, 4/F, Energy Plaza, No.92, Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong ("FlexiRoam"), is eigenaar en exploitant van deze Website ( Website ). De volgende gebruiksvoorwaarden voor de Website ( Gebruiksvoorwaarden ) regelen uw toegang tot en gebruik van deze Website en de producten en diensten die beschikbaar zijn via deze Website ( Diensten ). Door deze Website en alle gerelateerde Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met alle Gebruiksvoorwaarden, die van kracht zijn op het moment dat u de Website gebruikt.

1. Definities

In deze Gebruiksvoorwaarden hebben deze woorden de volgende betekenissen:

Met “Account” wordt het unieke account bedoeld waarin wij de gegevens van een Gebruiker, het servicegebruik, het datasaldo en de kosten die verband houden met de aankoop en het gebruik van de FlexiRoam-service registreren en opslaan.

“Overeenkomst” betekent de overeenkomst tussen U en ons waarop deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn.

"Kosten" betekent de abonnements- en dataroamingpakketkosten die in rekening worden gebracht aan Gebruikers voor het abonneren op en gebruiken van FlexiRoam Services. Deze kosten zijn beschikbaar op de FlexiRoam Mobile Application en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

Met “Gegevens” wordt de hoeveelheid Aangeschafte Gegevens, Promotionele Gegevens of Gedeelde Gegevens bedoeld die wij aan het Account van de Gebruiker toekennen wanneer de Gebruiker aanvullende gegevens koopt met behulp van onze voorkeursbetaalmethoden, Promotionele Gegevens verdient via de FlexiRoam in-app-functies of Gedeelde Gegevens verkrijgt van een ander Lid.

Met “Data-abonnementen” worden de verschillende data-abonnementen bedoeld die via de FlexiRoam-app of via andere geautoriseerde verkoopkanalen kunnen worden aangeschaft.

“FlexiRoam” betekent Flexi Roam Limited ACN 143 777 397 en de daaraan gerelateerde rechtspersonen, waaronder Reapfield Technology Sdn Bhd, Flexi Roam Asia Limited en Flexi Roam Sdn Bhd, een internationale roamingdienstverlener en wordt ook aangeduid als “wij”, “ons”, “onze” of “het bedrijf”.

“FlexiRoam” betekent de FlexiRoam-microchip of FlexiRoam-simkaart of FlexiRoam eSIM en de eigen mobiele applicatie die toegang tot FlexiRoam-diensten mogelijk maakt.

“FlexiRoam Microchip” betekent de zelfklevende SIM-microchip die wij bezitten en die wij op basis van een beperkte licentie aan leden verstrekken en die toegang geeft tot de wereldwijde datanetwerken van FlexiRoam.

“FlexiRoam SIM-kaart” betekent de SIM-kaart die wij bezitten en die wij aan Leden verstrekken op basis van een beperkte licentie, waarmee toegang mogelijk is tot de wereldwijde datanetwerken van FlexiRoam.

“FlexiRoam eSIM” betekent het eSIM-profiel dat wij bezitten en dat wij op basis van een beperkte licentie aan leden verstrekken en dat toegang geeft tot de wereldwijde datanetwerken van FlexiRoam.

Met “FlexiRoam-app” wordt de mobiele applicatie bedoeld die een Gebruiker downloadt om zijn/haar FlexiRoam-account te beheren en te gebruiken.

“Lid” betekent een FlexiRoam-gebruiker met een FlexiRoam-microchip of FlexiRoam-simkaart of FlexiRoam eSIM

Onder “promoties” worden marketingcampagnes van FlexiRoam en/of marketingpartners verstaan.

Onder “Promotionele gegevens” worden de gegevens verstaan ​​die via marketingcampagnes door FlexiRoam en/of marketingpartners zijn verstrekt.

Onder “Aangekochte gegevens” worden de gegevens verstaan ​​die door Leden zijn gekocht via FlexiRoam of via andere door ons geautoriseerde verkoopkanalen.

“Gedeelde gegevens” betekent de gegevens die door een lid met een ander lid zijn gedeeld via de FlexiRoam-app.

"Verwijsde" betekent nieuwe app-gebruikers die een verwijzing hebben ontvangen van Leden via de FlexiRoam App "Verwijs een vriend"-functie.

“Verwijzer” betekent Leden die de “Verwijs een vriend”-functie van de FlexiRoam-app gebruiken om de Service aan te bevelen bij nieuwe gebruikers.

“Rolloverbeleid” betekent het beleid en de regels die door FlexiRoam zijn vastgesteld met betrekking tot het Data Rollover-voordeel voor FlexiRoam-producten met de functie.

"Diensten" betekent een internationale roamingdienst, inclusief de dataroamingproducten en -diensten die op de Website en via partners worden gepromoot (gezamenlijk de "Diensten"). Aangeschafte dataplannen zijn vereist om de Diensten te gebruiken. FlexiRoam kan een identiteitsbewijs vereisen voorafgaand aan de verkoop of het gebruik van de Diensten. Toelatingsbeperkingen, indien van toepassing, worden vermeld wanneer u zich registreert voor elke Dienst. FlexiRoam houdt een register bij van alle informatie met betrekking tot de Diensten die aan de Gebruiker worden geleverd.

"Wallet Credit" verwijst naar het tegoedbedrag dat op de account van een gebruiker staat en dat hij kan gebruiken om FlexiRoam-dataplannen te kopen. Dit tegoed kan door de gebruiker op drie manieren worden verkregen: door extra tegoed te kopen met behulp van voorkeursbetaalmethoden, door promotioneel gratis tegoed te verdienen via het FlexiRoam in-app verwijzingsprogramma of door restituties voor gekochte plannen.

“Website” betekent de officiële website van FlexiRoam met URL: www.flexiroam.com .

Met “U” , “FlexiRoam-gebruiker”, “Gebruiker” of de “Klant” wordt de geautoriseerde gebruiker of partij bedoeld die de FlexiRoam-service koopt of gebruikt.

2. Overeenkomsten

2.1. De Gebruiksvoorwaarden van deze Overeenkomst regelen de relatie tussen FlexiRoam “U”, vanuit elk land ter wereld en vormen een wettelijke en bindende verplichting voor de partijen zodra U met succes een Account hebt geregistreerd en erkent en ermee instemt dat:

2.1.1. De Diensten worden geleverd door het Bedrijf, rechtstreeks of via een van onze distributiepartners. Uw gebruik van de Diensten is onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden en alle operationele regels of beleidsregels die van tijd tot tijd door het Bedrijf op de Website kunnen worden gepubliceerd. Lees deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig door.

2.1.2. De Services bieden Gebruikers dekking via het GSM, HSDPA, 4G LTE & 5G mobiele netwerk door gebruik te maken van de overzeese telecommunicatienetwerken van onze partners. FlexiRoam heeft geen controle over deze netwerken en kan daarom geen garanties bieden over de kwaliteit van roamingdiensten. De dekking van de Services is afhankelijk van het netwerk, de technische en operationele mogelijkheden van onze roamingpartner(s). Er kunnen zich desondanks hiaten in de dekking voordoen, zelfs in gebieden die als gedekt zijn aangewezen, met name in gebouwen of afgelegen gebieden. FlexiRoam zal er alles aan doen om een ​​hoog niveau van beschikbaarheid te bieden voor ons mobiele netwerk. FlexiRoam kan echter geen continue, probleemloze werking van ons mobiele netwerk of bepaalde transmissietijden of -capaciteiten garanderen.

2.1.3. Wij behouden ons het recht voor om de lijst met ondersteunde landen van de Service op elk gewenst moment te herzien zonder voorafgaande toestemming van Gebruikers. Elke toevoeging of verwijdering van landen van de lijst met ondersteunde landen wordt aangekondigd voordat de wijzigingen worden doorgevoerd. Gebruikers kunnen de meest recente lijst met landen die de Service bestrijkt, bekijken op de FlexiRoam-app of via de website.

2.1.4. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment serviceonderhoud uit te voeren op ons mobiele netwerk, wat kan resulteren in tijdelijke onderbrekingen in de FlexiRoam-service. Er worden geen verklaringen of garanties gegeven met betrekking tot de beschikbaarheid, kwaliteit, werking of ondersteuning voor dataroaming op ons mobiele netwerk, op apparaten van derden, op netwerken van derden of met netwerken van derden.

3. Uw account

3.1. Nadat u de FlexiRoam-app hebt gedownload en geregistreerd, wordt er een account aan u toegewezen.

3.2. FlexiRoam is een dienst op abonnementsbasis. Dit betekent dat u een data-abonnement moet aanschaffen om gebruik te kunnen maken van de diensten.

3.3. De geldigheid van het Data Plan start vanaf de aankoopdatum of de door de gebruiker geselecteerde boekingsdatum. Elk Data Plan heeft een vervaldatum die wordt weergegeven in de FlexiRoam App.

3.4. Gegevens in het Account kunnen alleen worden gebruikt met een Data Plan dat niet is gebruikt op het moment dat het Data Plan verloopt. Deze gegevens worden niet overgedragen, tenzij ze worden overgedragen in overeenstemming met het 'Roll Over Policy'.

3.5. Alle ongebruikte en niet-gerold data op het moment van expiratie gaan verloren en zijn niet onderhevig aan restituties of compensatie. FlexiRoam is niet aansprakelijk voor verliezen geleden door leden die de hierboven genoemde procedure niet volgen.

3.6 Vanaf 1 januari 2025 worden alle data-abonnementen die zijn gekocht maar niet zijn geactiveerd of gepland om binnen 90 dagen in te gaan, automatisch geactiveerd. Er worden geen restituties of compensaties gegeven voor deze automatisch geactiveerde abonnementen en/of verlopen abonnementen.

3.7. Uw Accountgegevens die aan U zijn verstrekt, zijn uw eigendom en U bent als enige verantwoordelijk voor zowel het gebruik van uw Account als voor de kosten van alle GSM-, HSDPA-, 4G LTE- en 5G-diensten die via het gebruik ervan worden verkregen. U bent aansprakelijk voor alle kosten die verschuldigd zijn of worden met betrekking tot uw Account, ongeacht of het Account door U of door een derde partij wordt gebruikt.

3.8. Uw account is niet overdraagbaar aan een derde partij of andere FlexiRoam-accounts.

3.9. Kosten voor Diensten worden berekend en gefactureerd in Amerikaanse dollars (USD) of een andere valuta die u selecteert op onze Website en/of FlexiRoam App. Desalniettemin kunnen alternatieve valuta's worden aangeboden naar eigen goeddunken van FlexiRoam. U stemt ermee in om eventuele extra transactiekosten die door uw financiële instelling in rekening worden gebracht in overeenstemming met uw aankoop van de Diensten te absorberen.

4. Wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden

4.1. FlexiRoam kan van tijd tot tijd de Gebruiksvoorwaarden wijzigen door details van dergelijke wijzigingen te publiceren op de Website en/of de FlexiRoam-app. FlexiRoam zal details van eventuele wijzigingen (inclusief de ingangsdatum) zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet minder dan twee (2) weken voordat eventuele wijzigingen van kracht worden, publiceren op onze Website en/of app.

5. Kosten voor de diensten

5.1. Omdat FlexiRoam een ​​op abonnementen gebaseerde service is waarvoor voorafbetaling vereist is voor Data Plan-aankopen, stemt u ermee in om vooraf te betalen voor de Service door uw voorkeursbetaalmethode het toepasselijke bedrag te debiteren. De Data blijven alleen geldig binnen de Data Plan-periode. Ongebruikte Data kunnen worden overgedragen wanneer het Data Plan wordt verlengd vóór de vervaldatum zoals bepaald in de algemene voorwaarden van het Rollover-beleid.

5.2. Indien uw huidige saldo is uitgeput door het dataverbruik, dient u data aan te schaffen of te verkrijgen via de FlexiRoam-app.

5.3. U stemt ermee in om alle kosten te betalen die verband houden met het gebruik van uw FlexiRoam-account met andere services van derden, ongeacht of u het gebruik ervan hebt geautoriseerd. U stemt er ook mee in dat FlexiRoam niet aansprakelijk is voor het verstrekken van restituties voor aankopen die onbedoeld zijn gedaan.

5.4. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om de prijzen of het prijsschema voor FlexiRoam op elk gewenst moment te wijzigen.

5.5. FlexiRoam gebruikt een elektronische betalingsgateway genaamd Stripe. Stripe is een online creditcardverwerker die technologie gebruikt om ervoor te zorgen dat transactiegegevens worden beschermd. Uw volledige creditcardgegevens worden ontvangen en verwerkt door Stripe.

5.6. Elke betaling die voor een Service wordt gedaan, is een brutobetaling inclusief alle toepasselijke invoerbelasting, BTW of GST of andere belasting. Als een betaling extra kosten of belastingen of rechten met zich meebrengt, betaalt u dat extra bedrag.

6. Uitrusting

6.1. U bent verantwoordelijk voor uw eigen apparaten die worden gebruikt met FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simcard, FlexiRoam App en FlexiRoam eSim, evenals voor de juiste configuratie en installatie, in overeenstemming met alle voorschriften en toepasselijke instructies van ons of de fabrikant van uw apparaat. U bent ook verantwoordelijk voor alle voorbereidingen die nodig zijn om de FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card, FlexiRoam App en FlexiRoam eSim te installeren, te starten en te stoppen.

6.2. U stemt ermee in dat u ervoor verantwoordelijk bent dat uw apparaat ontgrendeld is en compatibel is met de FlexiRoam-app, FlexiRoam-microchip, FlexiRoam-simkaart en FlexiRoam eSim.

6.3. De FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card en FlexiRoam eSim blijven te allen tijde eigendom van FlexiRoam en het eigendom daarvan gaat op geen enkel moment over op het Lid. De FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card en FlexiRoam eSim worden onmiddellijk geretourneerd als FlexiRoam U hierom vraagt ​​als gevolg van een van de omstandigheden uiteengezet in Clausule 12, of wanneer er een andere geldige reden is.

6.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies aan uw eigen apparaten tijdens de installatie van de FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simkaart en FlexiRoam eSim en/of bij gebruik met de FlexiRoam App.


7. Promoties en promotionele gegevens

7.1. FlexiRoam kan marketingcampagnes uitvoeren en de Algemene Voorwaarden van de genoemde campagnes worden gepubliceerd in alle media, waaronder maar niet beperkt tot onze websites, officiële FlexiRoam sociale media kanalen, e-mail, FlexiRoam App, Advertenties en Commercials zoals bepaald door FlexiRoam.

7.2. Leden kunnen Promotionele Data verkrijgen of verdienen die door FlexiRoam en/of marketingpartners worden gegeven. Promotionele Data heeft geen aparte geldigheidsperiode, dus deze volgt de geldigheid van het Aangeschafte Data-abonnement.

7.3. De in-app-belfunctie is niet beschikbaar bij geselecteerde Promotionele Data-abonnementen.

7.4. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken Promoties te beëindigen en/of in te trekken.

8. Beëindiging van account en aftrek van promotionele gegevens

8.1. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om uw account en de accounts van andere gebruikers te beëindigen en om verzamelde promotionele gegevens of andere functies of voordelen die u of een andere gebruiker via promotionele campagnes hebt verkregen, in te houden of af te trekken in het geval dat FlexiRoam vaststelt of van mening is dat het gebruik of de inwisseling van de promotionele gegevens per ongeluk, frauduleus, illegaal of in strijd met de toepasselijke voorwaarden van de promotionele campagne was.

9. Verantwoordelijkheid voor het gebruik van FlexiRoam

9.1. U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud van informatie en communicatie die via de FlexiRoam-app wordt verzonden. U bent verantwoordelijk voor al het gebruik van de FlexiRoam-microchip, FlexiRoam-simkaart en FlexiRoam eSim-kaart, inclusief gebruik door derden. U bent met name verantwoordelijk voor de betaling van alle kosten die voortvloeien uit het gebruik van FlexiRoam, inclusief onbedoelde aankopen. U moet voldoen aan alle redelijke beveiligingsprocedures en -normen met betrekking tot FlexiRoam. FlexiRoam kan beveiligingsproblemen aan u communiceren wanneer misbruik of verkeerd gebruik door anderen wordt waargenomen of gemeld.

9.2. Toegang tot de Website en de Diensten wordt u verleend op basis van het feit dat u deze Website en/of de Diensten niet mag misbruiken. Dienovereenkomstig zult u geen van de volgende handelingen verrichten:

a. een strafbaar feit plegen of aanmoedigen;

b. een virus, Trojaans paard, worm, logic bomb of enig ander materiaal verzenden of verspreiden dat schadelijk, technologisch schadelijk, vertrouwelijk of op enigerlei wijze aanstootgevend of obsceen is;

c. hacken in enig aspect van de Website of de Diensten; gegevens beschadigen; overlast veroorzaken bij andere gebruikers;

d. de aankoop van goederen en diensten via de website of de diensten op kwaadwillige wijze onderbreken;

e. inbreuk maken op de eigendomsrechten van een andere persoon;

f. ongevraagde reclame of promotiemateriaal (spam) te versturen; of g. te proberen de prestaties of functionaliteit van computerfaciliteiten van of toegankelijk via deze Website of de Diensten te beïnvloeden.

9.3. U erkent dat het overtreden van deze verbodsbepaling een strafbaar feit zou opleveren en dat wij, indien er sprake is van een overtreding, een dergelijke overtreding zullen melden bij de relevante wetshandhavingsautoriteiten en uw identiteit aan hen zullen bekendmaken.

9.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een gedistribueerde denial-of-service-aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander eigendomsmateriaal kan infecteren als gevolg van uw gebruik van deze website of de diensten of als gevolg van het downloaden van materiaal dat daarop is geplaatst.

10. Algemene bepalingen

10.1. Eventuele problemen die u ondervindt met betrekking tot onze Diensten, dienen te worden gericht aan het Klantenservicecentrum. Bezoek de Website om het contactnummer van het Klantenservicecentrum te verkrijgen of stuur ons een e-mail op support@flexiroam.com .

10.2. De Services mogen niet worden gebruikt of erop worden vertrouwd als alternatief voor het contacteren van noodnummers waar ook ter wereld. Indien een dergelijke noodzaak zich voordoet, moeten Gebruikers vaste telefoonnetwerken of de vastgestelde maritieme noodprocedures gebruiken.

10.3. De Diensten worden aan U beschikbaar gesteld op basis van het feit dat U en elke andere partij die de Diensten gebruikt met uw uitdrukkelijke of impliciete toestemming, of voor wiens gebruik van de roamingdiensten U verantwoordelijk bent. U zult:

10.3.1. de Diensten niet gebruiken voor oneigenlijke of onrechtmatige doeleinden, noch anderen toestaan ​​dit te doen;

10.3.2. voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de Diensten en het gebruik van de andere GSM-, HSDPA-, 4G LTE- en 5G-netwerkdiensten;

10.3.3. voldoen aan alle redelijke instructies die wij van tijd tot tijd geven;

10.3.4. voldoen aan elk redelijk verzoek, met name met betrekking tot het onderzoek naar fraude of andere strafbare feiten; en

10.3.5. geen handelingen verrichten of nalaten die schade kunnen toebrengen aan personen, eigendommen of het netwerk, of die ertoe kunnen leiden dat de kwaliteit van de Diensten op welke wijze dan ook wordt aangetast of onderbroken.

10.4. Acties die door een Gebruiker van de Diensten als misbruik of frauduleus worden beschouwd, kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van Uw Account, zonder enige terugbetaling en/of aftrek van Gegevens die naar de mening van FlexiRoam illegaal, frauduleus of in strijd met de toepasselijke Promotionele Gegevensvoorwaarden of deze Gebruiksvoorwaarden zijn verkregen. FlexiRoam is niet verplicht om kennisgeving te doen van een dergelijke intrekking of dergelijke aftrek, maar zal proberen waarschuwingen te verstrekken op alle geschikte manieren.

10.5. FlexiRoam kan de Service op elk moment onderbreken of opschorten, indien mogelijk met redelijke kennisgeving, om wijzigingen, onderhoud of herstelwerkzaamheden met betrekking tot het netwerk te vergemakkelijken. FlexiRoam zal alle redelijke inspanningen leveren om dergelijke gebeurtenissen tot een minimum te beperken.

11. Annulering of verval van gegevens

11.1. Alle ongebruikte gegevens gaan na het verstrijken van de geldigheidsperiode verloren en komen niet in aanmerking voor restitutie of verlenging.

11.2 Indien een Lid besluit om te stoppen met het gebruik van de Diensten vóór het verstrijken van de duur van het aangeschafte data-abonnement, vindt er geen restitutie plaats van de door het Lid betaalde bedragen.

12. Beëindiging

12.1. FlexiRoam kan uw account beëindigen als:

12.1.1. U een van deze Gebruiksvoorwaarden schendt of deze niet naleeft; of

12.1.2. U handelt of verzuimt te handelen op een manier die naar ons redelijk oordeel de werking van het netwerk of de kwaliteit van FlexiRoam in gevaar kan brengen of kan aantasten; of

12.1.3. U gebruikt, of sluit u aan op, het netwerk, apparatuur die niet is goedgekeurd voor gebruik met FlexiRoam, en die niet voldoet aan alle relevante wetgeving of regelgeving met betrekking tot het gebruik ervan; en/of

12.1.4. FlexiRoam redelijkerwijs vermoedt dat er fraude wordt gepleegd tegen ons of een derde partij; of

12.1.5. de informatie die u aan ons hebt verstrekt onjuist blijkt te zijn.

12.2. FlexiRoam heeft het recht om de genoemde Diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen. U krijgt echter een periode van zeven (7) dagen om contact op te nemen met FlexiRoam om te verifiëren en/of een beroep te doen op FlexiRoam voor het opnieuw activeren van de genoemde Diensten. Heractivering wordt per geval beoordeeld naar eigen goeddunken van FlexiRoam.

12.3. Bij beëindiging zal FlexiRoam uw Account opheffen. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om elk verzoek om informatie te weigeren wanneer FlexiRoam niet kan verifiëren dat het verzoek niet afkomstig is van de abonnee van het Account.

13. Levering van de diensten

13.1. U erkent dat de Services onderhevig zijn aan verschillende netwerkserviceniveaus en overeenkomsten die momenteel bestaan ​​tussen de mobiele telefoonnetwerken en dat ze buiten de controle van FlexiRoam vallen. FlexiRoam zal ernaar streven om de Services te allen tijde te leveren en FlexiRoam garandeert U dat de Services met redelijke zorg en vaardigheid worden geleverd. Niettemin zijn alle garanties die FlexiRoam U biedt niet van toepassing op services van derden waartoe U toegang kunt krijgen via de Services.

13.2. Indien de levering van de Diensten wordt verhinderd of vertraagd door een handeling of omissie die door U of een derde partij wordt veroorzaakt, is FlexiRoam niet aansprakelijk voor kosten, lasten of verliezen die direct of indirect voortvloeien uit een dergelijke verhindering of vertraging.

13.3. FlexiRoam kan van tijd tot tijd en zonder voorafgaande kennisgeving de Diensten wijzigen om te voldoen aan toepasselijke veiligheids-, serviceverbeterings-, regelgevende of statutaire vereisten, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen geen wezenlijke invloed hebben op de aard, omvang of de kosten voor FlexiRoam.

13.4. Mobiele datasnelheidslimieten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de situatie die FlexiRoam geschikt acht. De maximale upload- en downloadsnelheden die u op uw apparaat kunt ervaren, variëren en zijn niet gegarandeerd - de werkelijke snelheid die u ervaart, is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder locatie, netwerkdekking en netwerksignaal.

14. Aansprakelijkheidslimiet

14.1. U stemt ermee in de Eigenaar van de Website, haar bestuurders, functionarissen, werknemers, adviseurs, agenten en filialen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade of kosten van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, juridische kosten) die voortvloeien uit uw gebruik van deze Website of uw schending van de Gebruiksvoorwaarden.

14.2. Behalve voor zover de regelgeving of de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid van FlexiRoam naar eigen goeddunken beperkt tot:

14.2.1. In het geval van een levering van de FlexiRoam Microchip, de vervanging van de equivalente FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simkaart en FlexiRoam eSim; of

14.2.2. In het geval van de Diensten, de levering van de Diensten opnieuw; of

14.2.3. De terugbetaling van de kosten van uw aankoop van de FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card en FlexiRoam eSim en de Diensten; of

14.2.4. In ieder geval is het maximale bedrag dat U om welke reden dan ook, anders dan de hierboven genoemde redenen (inclusief maar niet beperkt tot schade aan apparaten), kunt claimen, beperkt tot de kosten van de aanschaf van de FlexiRoam Microchip en de FlexiRoam Services.

15. Overmacht

15.1. FlexiRoam is niet aansprakelijk voor enige schending van deze Overeenkomst veroorzaakt door overmacht, opstand of burgerlijke onrust, oorlog of militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, handelingen of omissies van de overheid, snelwegautoriteiten of andere bevoegde autoriteiten, industriële geschillen van welke aard dan ook, brand, bliksem, explosie, overstroming, verzakking, slecht weer, handelingen of omissies van personen of instanties waarvoor FlexiRoam niet verantwoordelijk is, waaronder, maar niet beperkt tot, externe operators die FlexiRoam kan gebruiken om onze Service te leveren, of enige andere oorzaak, hetzij vergelijkbaar of ongelijksoortig of buiten onze redelijke controle. Bij het optreden van een overmachtsgebeurtenis kan FlexiRoam ervoor kiezen om deze Overeenkomst of de Service of een deel daarvan te beëindigen of de uitvoering van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de vertragingsperiode.

16. Kennisgeving over de bescherming van persoonlijke gegevens van gebruikers

16.1. Ons privacybeleid, waarin staat hoe wij uw gegevens gebruiken, kunt u vinden op https://www.flexiroam.com/privacy-policy. Door deze website te gebruiken, stemt u in met de verwerking zoals beschreven in het privacybeleid en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.

17. Veiligheidsrisico's

17.1. FlexiRoam is zich terdege bewust van kwetsbaarheden en beveiligingsrisico's van aanvallen van derden en heeft strikte maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de FlexiRoam-microchip is ontworpen om uw persoonlijke informatie en uw hardware te beschermen tegen cyberdreigingen. FlexiRoam verzekert u dat FlexiRoam is geanalyseerd en gecertificeerd als vrij van enige functionaliteit die is ontworpen om de veiligheid van FlexiRoam's gebruikers te ondermijnen.

17.2. FlexiRoam is niet aansprakelijk voor schade of ongemakken veroorzaakt door kwaadwillende partijen, exploitatie of misbruik van FlexiRoam voor zover toegestaan ​​door de wet. U vrijwaart FlexiRoam tegen alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en schade die kunnen ontstaan ​​door de manier waarop de Service wordt gebruikt of omdat de Service gebrekkig is of niet kan worden gebruikt, anders dan door wanprestatie van FlexiRoam.

17.3. Mocht u echter het gevoel hebben dat u te maken heeft met een cyberdreiging, neem dan onmiddellijk contact op met het FlexiRoam Klantenservice Centrum op het nummer dat op de Website vermeld staat of neem contact met ons op via support@flexiroam.com , zodat er maatregelen kunnen worden genomen om uw informatie en eigendommen te beschermen.

18. Intellectuele eigendomsrechten en kennisgevingen van rechten

18.1. FlexiRoam wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere gerelateerde intellectuele eigendomsrechten van Australië en andere toepasselijke rechtsgebieden. Gebruikers erkennen en stemmen ermee in dat FlexiRoam en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten het exclusieve eigendom zijn van FlexiRoam.

18.2. Alle handelsmerken, dienstmerken, logo's, handelsnamen en andere eigendomsaanduidingen van FlexiRoam die door derden of in verband met FlexiRoam worden gebruikt, zijn bedoeld voor identificatiedoeleinden.

18.3. Behalve waar uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle personen (inclusief hun namen en afbeeldingen), handelsmerken van derden en inhoud, diensten en/of locaties die op deze website worden getoond op geen enkele manier geassocieerd, gelinkt of geaffilieerd met de eigenaar van de website en u mag niet vertrouwen op het bestaan ​​van een dergelijke verbinding of affiliatie. Alle handelsmerken/namen die op deze website worden getoond, zijn eigendom van de respectieve eigenaren van de handelsmerken. Wanneer naar een handelsmerk of merknaam wordt verwezen, wordt dit uitsluitend gebruikt om de producten en diensten te beschrijven of te identificeren en is dit op geen enkele manier een bewering dat dergelijke producten of diensten worden onderschreven door of verbonden zijn met de eigenaar van de website.

19. Toepasselijk recht en jurisdictie

19.1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door en moet worden uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong. De Partijen onderwerpen zich hierbij aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Speciale Administratieve Regio Hongkong.

20. Fair Use-beleid (“FUP”)

20.1. Alle aanbiedingen met betrekking tot de Services en/of de Website zijn onderworpen aan ons Fair Usage Policy. Het gebruik van de Services en/of de Website wordt verwacht een eerlijke balans te zijn tussen Gratis Producten en Betaald voor Producten gebruik. Overmatig volume of duur van alleen Gratis Producten, bepaald naar eigen goeddunken van FlexiRoam, handelend in redelijkheid, zal misbruik vormen.

20.2. FlexiRoam biedt in sommige gevallen Plannen die Onbeperkt Gebruik ondersteunen binnen een bepaald aantal dagen. In deze gevallen is er een Dagelijkse Limiet van 2Gb wanneer er een lage snelheid zal heersen, of wanneer de diensten zullen stoppen tot de volgende dag.

20.3. De Services en/of de Website zijn uitsluitend bedoeld voor individueel gebruik (persoonlijke of zakelijke communicatie) in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en dit FUP ("Legitiem Gebruik"). De praktijken die niet als Legitiem Gebruik van het Product worden beschouwd, omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

20.3.1. Software, Producten, Diensten en/of de FlexiRoam-website gebruiken voor telemarketing- of callcenterdoeleinden.

20.3.2. Product delen tussen gebruikers

20.3.3. het bellen van nummers (hetzij afzonderlijk, opeenvolgend of automatisch) om inkomsten te genereren voor uzelf of anderen als gevolg van het plaatsen van de oproep, anders dan voor uw individuele zakelijke communicatie; en

20.3.4. ongebruikelijke belpatronen die niet passen bij het normale, individuele abonnementsgebruik (bijvoorbeeld regelmatige gesprekken van korte duur of gesprekken naar meerdere nummers in een korte periode).

20.4. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om bijbehorende gebruikskosten in rekening te brengen en/of de service op elk gewenst moment in te trekken van een Gebruikersaccount dat aan gebruikers is verstrekt in het geval van overmatig gebruik of misbruik van de Gratis Producten. FlexiRoam is niet aansprakelijk voor terugbetaling, compensatie van FlexiRoam-tegoed of aankoopprijs of enig daaropvolgend verlies van een FlexiRoam-account dat is opgeschort onder dit Fair Usage Policy. FlexiRoam behoudt zich ook het exclusieve recht voor om dit Fair Usage Policy op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie van de herziene versie op Software, Producten, Diensten en/of de FlexiRoam-website.

21. Verwijs een vriend

21.1. FlexiRoam App-gebruikers die een Global Plan hebben, kunnen de FlexiRoam App doorverwijzen via hun "Referral Link" in de FlexiRoam-app naar nieuwe gebruikers, zodat beide partijen vervolgens Promotionele gegevens verdienen. De hoeveelheid Promotionele gegevens die per verwijzing kan worden verdiend, wordt van tijd tot tijd door FlexiRoam bepaald naar eigen goeddunken.

21.2. Een verwijzing wordt als succesvol beschouwd wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

21.2.1. Op het mobiele apparaat van de scheidsrechter mag nog geen versie van de FlexiRoam-app zijn geïnstalleerd.

21.2.2. Scheidsrechters moeten de FlexiRoam-app downloaden uit de App Store/Play Store via de verwijzingslink die door de verwijzer is verzonden.

21.2.3. De scheidsrechter moet inloggen/registreren in de gedownloade FlexiRoam-app met een van de volgende methoden

(i) Google-e-mail die nog nooit in een versie van de FlexiRoam-app is geregistreerd.

(ii) Facebook-account waarvan het primaire e-mailadres nog nooit een versie van de FlexiRoam-app heeft geregistreerd.

(iii) Meld u aan met een e-mailadres waarmee u nog nooit eerder een versie van de FlexiRoam-app hebt geregistreerd.

21.3. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om de voorwaarden in dit document van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen.

22. Rolloverbeleid

22.1. Het rolloverbeleid is alleen van toepassing op data-abonnementen waarbij het voordeel van data-rollover in het data-abonnement is vastgelegd (bijv. Global Data Plan x1GB 7 dagen).

22.2. Met data rollover wordt de wijziging van de vervaldatum van het bestaande actieve data-abonnement van een gebruiker bedoeld als gevolg van de aanschaf en activering van hetzelfde data-abonnement (d.w.z. dezelfde dekking en abonnementsnaam).

22.3. Leden hebben het recht om de geldigheid van hun bestaande actieve data-abonnementen te verlengen tot de vervaldatum van hun laatst geactiveerde abonnement (hetzelfde data-abonnement) voor hoeveelheden data tot de omvang van het nieuwe geactiveerde data-abonnement. (Bij activering van een abonnement van 1 GB is een rollover van maximaal 1 GB dus alleen mogelijk).

22.4. Indien het ongebruikte datasaldo groter is dan het nieuwe abonnement, wordt alleen de hoeveelheid data gelijk aan het nieuwe abonnement meegenomen.

23. Wallet-kredietbeleid

23.1. FlexiRoam behoudt zich het recht voor om te bepalen welke producten en diensten met het tegoed in de portemonnee kunnen worden aangeschaft.

23.2. Data-abonnementsacties met kortingen van 70% en meer kunnen niet worden gekocht met portemonnee-tegoed.

23.3. Een inactief gebruikersaccount wordt gedefinieerd als een account waarvoor in een periode van 24 maanden geen data-abonnement is aangeschaft met contant geld, creditcard- of portemonneetegoed OF waarvoor geen data is gebruikt met FlexiRoam.

23.4. Het tegoed in de portemonnee van gebruikersaccounts die niet actief zijn, wordt verwijderd en komt te vervallen.

23.5. Gebruikers kunnen hun verbeurde tegoed in hun portemonnee herstellen door contact op te nemen met de klantenservice van FlexiRoam.

23.6. Portemonneetegoed wordt absoluut niet terugbetaald.

24. Ongeldigheid

24.1. Indien enig deel van de Gebruiksvoorwaarden niet afdwingbaar is (inclusief enige bepaling waarin wij onze aansprakelijkheid jegens u uitsluiten), wordt de afdwingbaarheid van enig ander deel van de Gebruiksvoorwaarden niet beïnvloed en blijven alle andere clausules volledig van kracht. Voor zover mogelijk, indien enige clausule/subclausule of een deel van een clausule/subclausule kan worden gescheiden om het resterende deel geldig te maken, moet de clausule dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd. Als alternatief gaat u ermee akkoord dat de clausule moet worden gecorrigeerd en geïnterpreteerd op een manier die nauw aansluit bij de oorspronkelijke betekenis van de clausule/subclausule zoals toegestaan ​​door de wet.

25. Klachten

25.1. Wij hanteren een klachtenafhandelingsprocedure die we zullen gebruiken om te proberen geschillen op te lossen wanneer ze voor het eerst ontstaan. Laat het ons weten als u klachten of opmerkingen hebt. Klachten moeten worden verzonden naar support@flexiroam.com .