FLEXIROAM ASIA LTD ( Propietario del sitio web ), una empresa constituida en Hong Kong con domicilio en Unit 05, 4/F, Energy Plaza, No.92, Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong (“FlexiRoam”) es propietaria y operadora de este sitio web ( Sitio web ). Los siguientes términos de uso del sitio web ( Términos de uso ) rigen su acceso y uso de este sitio web y de los productos y servicios disponibles a través de este sitio web ( Servicios ). Al utilizar este sitio web y cualquier Servicio relacionado, usted acepta todos los Términos de uso vigentes al momento de su uso del sitio web.

1. Definiciones

Estas palabras tienen los siguientes significados en estos Términos de uso:

“Cuenta” significa la cuenta única en la que registramos y almacenamos la información de un Usuario, el uso del servicio, el saldo de datos y los cargos relacionados con la compra y el uso del servicio FlexiRoam.

“Acuerdo” significa el acuerdo entre usted y nosotros para el cual se aplicarán estos Términos de uso.

“Cargos” significa las tarifas de suscripción y de paquetes de roaming de datos que se cobran a los Usuarios por suscribirse y utilizar los Servicios FlexiRoam. Estos cargos están disponibles en la Aplicación Móvil FlexiRoam y pueden actualizarse periódicamente.

“Datos” significa la cantidad de Datos comprados, Datos promocionales o Datos compartidos que acreditamos a la Cuenta del Usuario cuando el Usuario compra datos adicionales utilizando nuestros métodos de pago preferidos u obtiene Datos promocionales a través de las funciones de la aplicación FlexiRoam u obtiene Datos compartidos de otro Miembro.

“Planes de datos” significa los distintos planes de datos que se pueden comprar a través de la aplicación FlexiRoam o mediante otros canales de venta autorizados.

“FlexiRoam” significa Flexi Roam Limited ACN 143 777 397 y sus entidades corporativas relacionadas, incluidas Reapfield Technology Sdn Bhd, Flexi Roam Asia Limited y Flexi Roam Sdn Bhd, un proveedor de servicios de roaming internacional y también se lo conoce como “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “la empresa”.

“FlexiRoam” significa el microchip FlexiRoam o la tarjeta SIM FlexiRoam o eSIM FlexiRoam y la aplicación móvil patentada que permite el acceso a los servicios FlexiRoam.

“Microchip FlexiRoam” significa el microchip SIM adhesivo que poseemos y emitimos a los Miembros bajo una licencia limitada que permite el acceso a las redes de datos globales de FlexiRoam.

“Tarjeta SIM FlexiRoam” significa la tarjeta SIM de nuestra propiedad y emitida por nosotros a los Miembros bajo una licencia limitada que permite el acceso a las redes de datos globales de FlexiRoam.

“eSIM FlexiRoam” significa el perfil eSIM que poseemos y emitimos a los Miembros bajo una licencia limitada que permite el acceso a las redes de datos globales de FlexiRoam.

“Aplicación FlexiRoam” significa la aplicación móvil patentada que un Usuario descarga para administrar y utilizar su Cuenta FlexiRoam.

“Miembro” significa un Usuario de FlexiRoam con un Microchip FlexiRoam o una Tarjeta SIM FlexiRoam o una eSIM FlexiRoam

“Promociones” significa campañas de marketing de FlexiRoam y/o socios de marketing.

“Datos promocionales” significa los datos que se han proporcionado a través de campañas de marketing por parte de FlexiRoam y/o socios de marketing.

“Datos adquiridos” significa los datos que han sido adquiridos por los Miembros a través de FlexiRoam o mediante otros canales de venta autorizados proporcionados por nosotros.

“Datos compartidos” significa los datos que un Miembro ha compartido con otro Miembro a través de la aplicación FlexiRoam.

“Recomendado” significa los nuevos usuarios de la aplicación que han recibido una recomendación de los Miembros a través de la función “Recomendar a un amigo” de la aplicación FlexiRoam.

“Referente” significa los Miembros que utilizan la función “Recomendar a un amigo” de la Aplicación FlexiRoam para recomendar el Servicio a nuevos usuarios.

“Política de transferencia” significa la política y las reglas establecidas por FlexiRoam en relación con el beneficio de transferencia de datos para los productos FlexiRoam con esta función.

“Servicios” significa un servicio de roaming internacional que incluye los productos y servicios de roaming de datos promocionados en el Sitio web y a través de socios (en conjunto, los “Servicios”). Se requieren Planes de datos adquiridos para utilizar los Servicios. FlexiRoam puede solicitar una prueba de identidad antes de la venta o el uso de los Servicios. Las restricciones de elegibilidad, si las hubiera, se indicarán cuando se registre para cada Servicio. FlexiRoam mantendrá un registro de toda la información relacionada con los Servicios proporcionados al Usuario.

“Crédito de billetera” se refiere al monto de crédito que se encuentra en la cuenta de un usuario y que puede usar para comprar planes de datos FlexiRoam. El usuario puede adquirir este crédito a través de tres métodos: comprando crédito adicional utilizando los métodos de pago preferidos, obteniendo crédito promocional gratuito a través del programa de recomendación de FlexiRoam en la aplicación o mediante reembolsos por los planes adquiridos.

“Sitio web” significa el sitio web oficial de FlexiRoam con URL: www.flexiroam.com .

“Usted” , “Usuario de FlexiRoam”, “Usuario” o el “Cliente” significa el usuario o la parte autorizada que compra o utiliza el servicio FlexiRoam.

2. Acuerdos

2.1. Los Términos de Uso de este Acuerdo rigen la relación entre FlexiRoam y “Usted”, desde cualquier país del mundo, y constituyen una obligación legal y vinculante para las partes una vez que Usted haya registrado con éxito una Cuenta y reconozca y acepte que:

2.1.1. Los Servicios son suministrados por la Compañía, directamente o a través de uno de nuestros socios de distribución. Su uso de los Servicios está sujeto a los Términos de Uso y a cualquier regla o política operativa que la Compañía pueda publicar de vez en cuando en el Sitio Web. Lea atentamente estos Términos de Uso.

2.1.2. Los Servicios ofrecen a los Usuarios cobertura a través de la red móvil GSM, HSDPA, 4G LTE y 5G mediante el uso de las redes de telecomunicaciones de nuestros socios en el extranjero. FlexiRoam no controla estas redes y, por lo tanto, no puede ofrecer garantías sobre la calidad de los servicios de roaming. La cobertura de los Servicios depende de la red, las capacidades técnicas y operativas de nuestro(s) socio(s) de roaming. No obstante, pueden encontrarse brechas en la cobertura incluso en áreas designadas como cubiertas, en particular dentro de edificios o áreas remotas. FlexiRoam hará todo lo posible para proporcionar un alto nivel de disponibilidad a nuestra red móvil. Sin embargo, FlexiRoam no puede garantizar el funcionamiento continuo y sin problemas de nuestra red móvil ni determinados tiempos o capacidades de transmisión.

2.1.3. Nos reservamos el derecho de revisar la lista de países admitidos por el Servicio en cualquier momento sin el consentimiento previo de los Usuarios. Cualquier adición o eliminación de países de la lista de países admitidos se anunciará antes de que se implementen los cambios. Los Usuarios pueden ver la lista más actualizada de países que cubre el Servicio en la aplicación FlexiRoam o a través del sitio web.

2.1.4. Nos reservamos el derecho de realizar tareas de mantenimiento del servicio en nuestra red móvil en cualquier momento, lo que puede provocar interrupciones temporales en el servicio FlexiRoam. No se realizan declaraciones ni se otorgan garantías con respecto a la disponibilidad, calidad, funcionamiento o soporte para el roaming de datos en nuestra red móvil, en dispositivos de terceros, en redes de terceros o con redes de terceros.

3. Su cuenta

3.1. Al descargar y registrarse en la aplicación FlexiRoam, se le asignará una cuenta.

3.2. FlexiRoam es un servicio basado en suscripción, lo que significa que debe comprar un plan de datos para poder utilizar los Servicios.

3.3. La vigencia del Plan de Datos comienza a partir de la fecha de compra o de la fecha de reserva seleccionada por el usuario. Cada Plan de Datos tiene una fecha de vencimiento que se mostrará en la App FlexiRoam.

3.4. Los datos de la Cuenta solo se pueden utilizar con un Plan de Datos que no se haya utilizado al momento de su vencimiento y no se transferirán a menos que se transfieran de acuerdo con la "Política de Transferencia".

3.5. Todos los datos no utilizados y no registrados al momento del vencimiento se perderán y no estarán sujetos a reembolsos ni compensaciones. FlexiRoam no será responsable de ninguna pérdida sufrida por los Miembros que no sigan el procedimiento mencionado anteriormente.

3.6 A partir del 1 de enero de 2025, todos los planes de datos adquiridos pero no activados o programados para comenzar dentro de los 90 días se activarán automáticamente. No se otorgarán reembolsos ni compensaciones por estos planes activados automáticamente o vencidos.

3.7. Los datos de su Cuenta que se le proporcionen son de su propiedad y Usted es el único responsable tanto del uso de su Cuenta como de los costos de cualquiera de los servicios GSM, HSDPA, 4G LTE y 5G obtenidos a través de su uso. Usted es responsable de todos los cargos que sean o lleguen a ser pagaderos con respecto a su Cuenta, ya sea que la Cuenta sea utilizada por Usted o por un tercero.

3.8. Su cuenta no es transferible a un tercero ni a otras cuentas FlexiRoam.

3.9. Los cargos por los Servicios se calculan y facturan en dólares estadounidenses (USD) o en cualquier otra moneda que seleccione en nuestro Sitio web o en la Aplicación FlexiRoam. No obstante, FlexiRoam podrá ofrecer monedas alternativas a su discreción. Usted acepta asumir cualquier cargo transaccional adicional que facture su institución financiera en función de su compra de los Servicios.

4. Cambios en los Términos de Uso

4.1. FlexiRoam puede, de vez en cuando, cambiar los Términos de uso mediante la publicación de detalles de dichos cambios en el Sitio web y/o la Aplicación FlexiRoam. FlexiRoam publicará detalles de cualquier cambio (incluida la fecha de entrada en vigor) en nuestro Sitio web y/o aplicación lo antes posible, pero, en cualquier caso, no menos de dos (2) semanas antes de que los cambios entren en vigor.

5. Cargos por los servicios

5.1. Como FlexiRoam es un servicio basado en suscripción que requiere el pago por adelantado de las compras de planes de datos, usted acepta pagar por adelantado el servicio debitando el monto correspondiente de su método de pago preferido. Los datos serán válidos únicamente durante el período del plan de datos. Los datos no utilizados se pueden transferir cuando el plan de datos se renueve antes de la fecha de vencimiento, según lo estipulado en los términos y condiciones de la política de transferencia.

5.2. En caso de que el uso de Datos haya agotado su saldo actual, deberá comprar u obtener Datos a través de la Aplicación FlexiRoam.

5.3. Usted acepta pagar todos los cargos asociados con el uso de su Cuenta FlexiRoam con otros servicios de terceros, independientemente de si autorizó o no su uso. También acepta que FlexiRoam no es responsable de proporcionar reembolsos por compras realizadas de forma involuntaria.

5.4. FlexiRoam se reserva el derecho de cambiar los precios o el esquema de precios de FlexiRoam en cualquier momento.

5.5. FlexiRoam utiliza una pasarela de pago electrónico denominada Stripe. Stripe es un procesador de tarjetas de crédito en línea que utiliza tecnología para garantizar la protección de los datos de las transacciones. Stripe recibe y procesa todos los datos de su tarjeta de crédito.

5.6. Todo pago realizado por un Servicio es un pago bruto que incluye cualquier impuesto de entrada, IVA o GST u otro impuesto aplicable. Si algún pago genera cargos, impuestos o aranceles adicionales, deberá abonar ese monto adicional.

6. Equipo

6.1. Usted es responsable de sus propios dispositivos que se utilizan con FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simcard, FlexiRoam App y FlexiRoam eSim, así como de su correcta configuración e instalación, de conformidad con cualquier normativa e instrucciones aplicables por nuestra parte o por parte del fabricante de su dispositivo. Usted también es responsable de todos los preparativos necesarios para instalar, iniciar y detener FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Sim Card, FlexiRoam App y FlexiRoam eSim.

6.2. Usted acepta asumir la responsabilidad de garantizar que su dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con la aplicación FlexiRoam, el microchip FlexiRoam, la tarjeta SIM FlexiRoam y la eSim FlexiRoam.

6.3. El Microchip FlexiRoam, la Tarjeta Sim FlexiRoam y la eSim FlexiRoam son propiedad de FlexiRoam en todo momento y su titularidad no pasará en ningún momento al Socio. El Microchip FlexiRoam, la Tarjeta Sim FlexiRoam y la eSim FlexiRoam se devolverán inmediatamente si FlexiRoam se lo solicita como resultado de alguna de las circunstancias establecidas en la Cláusula 12, o cuando exista cualquier otra razón válida.

6.4. No seremos responsables de ningún daño o pérdida ocasionada a sus propios dispositivos durante la instalación del microchip FlexiRoam, la tarjeta SIM FlexiRoam y la eSim FlexiRoam y/o cuando se utilicen con la aplicación FlexiRoam.

7. Promociones y datos promocionales

7.1. FlexiRoam podrá realizar campañas de marketing y los Términos y Condiciones de dichas campañas se publicarán en cualquier medio, incluidos, entre otros, nuestros sitios web, canales oficiales de redes sociales de FlexiRoam, correo electrónico, aplicación FlexiRoam, publicidad y comerciales según lo determine FlexiRoam.

7.2. Los miembros pueden obtener o acumular datos promocionales proporcionados por FlexiRoam y/o socios de marketing. Los datos promocionales no tienen un período de validez independiente, por lo que seguirán la validez del plan de datos adquirido.

7.3. La función de llamada dentro de la aplicación no está disponible en determinados planes de datos promocionales.

7.4. FlexiRoam se reserva el derecho de finalizar y/o retirar cualquier Promoción a su entera discreción en cualquier momento.

8. Terminación de la cuenta y eliminación de datos promocionales

8.1. FlexiRoam se reserva el derecho de cancelar su Cuenta y la de cualquier otro Usuario y de retener o deducir los Datos Promocionales acumulados u otras características o beneficios obtenidos a través de Campañas Promocionales por Usted o cualquier otro Usuario en caso de que FlexiRoam determine o crea que el uso o canje de los Datos Promocionales fue erróneo, fraudulento, ilegal o en violación de los términos aplicables de la Campaña Promocional.

9. Responsabilidad por el uso de FlexiRoam

9.1. Usted es el único responsable del contenido de la información y las comunicaciones transmitidas mediante la aplicación FlexiRoam. Usted es responsable de todo uso del microchip FlexiRoam, la tarjeta SIM FlexiRoam y la tarjeta eSIM FlexiRoam, incluido el uso por parte de terceros. En particular, usted es responsable del pago de todos los cargos que surjan en relación con el uso de FlexiRoam, incluidas las compras no intencionales. Usted debe cumplir con todos los procedimientos y estándares de seguridad razonables con respecto a FlexiRoam. FlexiRoam puede comunicarle problemas de seguridad cuando otros observen o informen de abuso o uso indebido.

9.2. El acceso al Sitio web y a los Servicios se le proporciona con la condición de que no haga un uso indebido de este Sitio web y/o de los Servicios. En consecuencia, no deberá realizar ninguna de las siguientes acciones:

a. cometer o fomentar un delito penal;

b. transmitir o distribuir un virus, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otro material que sea malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o de cualquier manera ofensivo u obsceno;

c. hackear cualquier aspecto del Sitio Web o los Servicios; corromper datos; causar molestias a otros usuarios;

d. interrumpir maliciosamente la compra de Bienes y Servicios del Sitio Web o de los Servicios;

e. infringir los derechos de propiedad de otra persona;

f. enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado (spam); o g. intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de cualquier instalación informática de o a la que se acceda a través de este Sitio web o los Servicios.

9.3. Usted reconoce que el incumplimiento de esta cláusula de prohibición constituiría un delito penal y, en caso de incumplimiento, informaremos de dicho incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y les revelaremos su identidad.

9.4. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad exclusiva debido a su uso de este sitio web o los servicios o a la descarga de cualquier material publicado en ellos.

10. Disposiciones generales

10.1. Cualquier dificultad que pueda tener en relación con nuestros Servicios deberá dirigirse al Centro de Atención al Cliente. Visite el Sitio Web para obtener el número de contacto del Centro de Atención al Cliente o envíenos un correo electrónico a support@flexiroam.com .

10.2. Los Servicios no deben utilizarse ni confiarse en ellos como alternativa para contactar con los números de servicios de emergencia en cualquier parte del mundo. Si surge dicha necesidad, los Usuarios deben utilizar redes telefónicas fijas o los Procedimientos de emergencia marítima establecidos.

10.3. Los Servicios se ponen a su disposición sobre la base de que Usted y cualquier otra parte que utilice los Servicios con su consentimiento expreso o implícito, o por cuyo uso de los servicios de roaming Usted es responsable. Usted:

10.3.1. no utilizar los Servicios para ningún propósito indebido o ilegal ni permitir que otros lo hagan;

10.3.2. cumplir con toda la legislación o reglamentación pertinente relacionada con el uso de los Servicios y el uso de otros servicios de red GSM, HSDPA, 4G LTE y 5G;

10.3.3. cumplir con cualquier instrucción razonable que le enviemos en cada momento;

10.3.4. cumplir con cualquier solicitud razonable, en particular, en relación con la investigación de fraude u otros delitos; y

10.3.5. no actuar ni omitir actuar de ninguna manera que pueda dañar o lesionar a cualquier persona, propiedad o la red, o causar que la calidad de los Servicios se vea afectada o interrumpida de cualquier manera.

10.4. Las acciones consideradas abusivas o fraudulentas por un Usuario de los Servicios pueden resultar en la suspensión o terminación de Su Cuenta, sin ningún reembolso y/o la deducción de Datos que, en opinión de FlexiRoam, hayan sido obtenidos de manera ilegal, fraudulenta o en violación de los términos aplicables de Datos Promocionales o estos Términos de Uso. FlexiRoam no está obligado a proporcionar ningún aviso de dicho retiro o dichas deducciones, pero intentará proporcionar advertencias por cualquier medio adecuado.

10.5. FlexiRoam podrá interrumpir o suspender el Servicio en cualquier momento, con un aviso razonable siempre que sea posible, para facilitar cualquier modificación, mantenimiento o trabajo de reparación en relación con la red. FlexiRoam hará todos los esfuerzos razonables para reducir al mínimo este tipo de eventos.

11. Cancelación o Caducidad de Datos

11.1. Todos los Datos no utilizados al final de su período de validez se perderán y no estarán sujetos a reembolsos ni renovación.

11.2. En caso de que un Miembro decida dejar de usar los Servicios antes de que expire la duración del plan de datos adquirido, no se reembolsará el dinero pagado por el Miembro.

12. Terminación

12.1. FlexiRoam podrá cancelar su cuenta si:

12.1.1. Usted incumple cualquiera de estos Términos de uso o no los cumple; o

12.1.2. Actúa u omite actuar de tal manera que, en nuestra opinión razonable, el funcionamiento de la red o la calidad de FlexiRoam puedan verse en peligro o deteriorados; o

12.1.3. Usted utiliza o conecta a la red equipos que no están aprobados para su uso con FlexiRoam y que no cumplen con todas las leyes o regulaciones pertinentes en relación con su uso; y/o

12.1.4. FlexiRoam sospecha razonablemente que se está perpetrando un fraude contra nosotros o un tercero; o

12.1.5. se determina que alguna de la información que nos ha proporcionado es falsa.

12.2. FlexiRoam tiene derecho a rescindir dichos Servicios con efecto inmediato. Sin embargo, se le otorgará un período de siete (7) días para comunicarse con FlexiRoam a fin de verificar y/o apelar ante FlexiRoam para que restablezca dichos Servicios. La restablecimiento se considerará caso por caso a discreción exclusiva de FlexiRoam.

12.3. En caso de rescisión, FlexiRoam cancelará su Cuenta. FlexiRoam se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de información cuando no pueda verificar que la solicitud no proviene del suscriptor de la Cuenta.

13. Prestación de los servicios

13.1. Usted reconoce que los Servicios están sujetos a diferentes niveles de servicio de red y acuerdos que existen actualmente entre las redes de telefonía móvil y que están fuera del control de FlexiRoam. FlexiRoam se esforzará por proporcionar los Servicios en todo momento y le garantiza que los Servicios se proporcionarán con el cuidado y la habilidad razonables. Sin embargo, las garantías que FlexiRoam le proporcione no se aplicarán a ningún servicio de terceros al que pueda acceder a través de los Servicios.

13.2. Si la prestación de los Servicios se ve impedida o retrasada por cualquier acto u omisión causados ​​por Usted o un tercero, FlexiRoam no será responsable de ningún costo, cargo o pérdida sufridos o incurridos directa o indirectamente por dicha prevención o demora.

13.3. FlexiRoam podrá, de vez en cuando y sin previo aviso, cambiar los Servicios para cumplir con cualquier requisito aplicable de seguridad, mejora del servicio, reglamentario o estatutario, siempre que dichos cambios no afecten materialmente la naturaleza, el alcance o los cargos de FlexiRoam.

13.4. Es posible que se apliquen límites de velocidad de datos móviles según la situación que FlexiRoam considere adecuada. Las velocidades máximas de carga y descarga que puede experimentar en su dispositivo variarán y no están garantizadas; la velocidad real que experimente dependerá de una serie de factores, entre ellos, la ubicación, la cobertura de la red y la señal de la red.

14. Límite de responsabilidad

14.1. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Propietario del Sitio Web, sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y afiliados, de cualquier y todos los reclamos, responsabilidades, daños o costos de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios legales) que surjan de su uso de este Sitio Web o de su incumplimiento de los Términos de Uso.

14.2. Salvo que las reglamentaciones o la ley lo permitan, la responsabilidad de FlexiRoam se limitará, a nuestra elección, a:

14.2.1. En el caso de suministro del Microchip FlexiRoam, la sustitución del Microchip FlexiRoam, la Tarjeta Sim FlexiRoam y la eSim FlexiRoam equivalentes; o

14.2.2. En el caso de los Servicios, la prestación de los Servicios nuevamente; o

14.2.3. El reembolso del costo de la compra del Microchip FlexiRoam, la Tarjeta Sim FlexiRoam y la eSim FlexiRoam y los Servicios; o

14.2.4. En cualquier caso, el importe máximo que Usted pueda reclamar por cualquier motivo distinto a los mencionados (incluidos, entre otros, los daños a cualquier dispositivo) se limitará al coste de la compra del Microchip FlexiRoam y de los Servicios FlexiRoam.

15. Fuerza mayor

15.1. FlexiRoam no será responsable de ningún incumplimiento de este Acuerdo causado por casos fortuitos, insurrecciones o disturbios civiles, guerras u operaciones militares, emergencias nacionales o locales, actos u omisiones del Gobierno, autoridades de carreteras u otra autoridad competente, disputas industriales de cualquier tipo, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, hundimientos, inclemencias meteorológicas, actos u omisiones de personas u organismos de los que FlexiRoam no sea responsable, lo que incluye, entre otros, operadores externos que FlexiRoam pueda utilizar para proporcionar nuestro Servicio, o cualquier otra causa, ya sea similar o diferente, o fuera de nuestro control razonable. En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, FlexiRoam podrá optar por rescindir este Acuerdo o el Servicio o cualquier parte del mismo o suspender la ejecución de este Acuerdo en su totalidad o en parte durante el período de demora.

16. Aviso de protección de datos personales del usuario

16.1. Nuestra política de privacidad, que establece cómo utilizaremos su información, se puede encontrar en https://www.flexiroam.com/privacy-policy Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento descrito en la política de privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.

17. Riesgos de seguridad

17.1. FlexiRoam es plenamente consciente de las vulnerabilidades y los riesgos de seguridad que pueden derivar de ataques de terceros y ha tomado medidas estrictas para garantizar que el microchip FlexiRoam haya sido diseñado para proteger su información personal y su hardware de amenazas cibernéticas. FlexiRoam le asegura que FlexiRoam ha sido analizado y certificado como libre de cualquier funcionalidad diseñada para socavar la seguridad de los usuarios de FlexiRoam.

17.2. FlexiRoam no será responsable de ningún daño o inconveniente causado por terceros malintencionados, explotación o mal uso de FlexiRoam en la medida máxima permitida por la ley. Usted indemnizará a FlexiRoam por todas las reclamaciones por pérdidas, responsabilidades, costos y daños que puedan surgir debido a la forma en que se utiliza el Servicio o porque el Servicio sea defectuoso o no pueda utilizarse y que surjan de otra forma que no sea por un incumplimiento por parte de FlexiRoam.

17.3. Sin embargo, en caso de que considere que puede estar frente a una amenaza cibernética, comuníquese de inmediato con el Centro de atención al cliente de FlexiRoam al número que figura en el sitio web o contáctenos por correo electrónico a support@flexiroam.com para que se puedan tomar medidas para proteger su información y propiedad.

18. Avisos sobre derechos y propiedad intelectual

18.1. FlexiRoam está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual relacionadas de Australia y otras jurisdicciones aplicables. Los usuarios reconocen y aceptan que FlexiRoam y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son propiedad exclusiva de FlexiRoam.

18.2. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y otras designaciones de propiedad de FlexiRoam utilizadas por terceros o en relación con FlexiRoam son para fines de identificación.

18.3. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las personas (incluidos sus nombres e imágenes), marcas comerciales de terceros y el contenido, los servicios y/o las ubicaciones que aparecen en este sitio web no están asociados, vinculados ni afiliados de ninguna manera con el propietario del sitio web y no debe confiar en la existencia de dicha conexión o afiliación. Todas las marcas comerciales/nombres que aparecen en este sitio web son propiedad de los respectivos propietarios de las marcas comerciales. Cuando se hace referencia a una marca comercial o nombre de marca, se utiliza únicamente para describir o identificar los productos y servicios y de ninguna manera es una afirmación de que dichos productos o servicios están respaldados por el propietario del sitio web o relacionados con él.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. El presente Acuerdo se rige por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y se interpretará de conformidad con ellas. Las Partes se someten por la presente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

20. Política de uso justo (“FUP”)

20.1. Todas las ofertas relacionadas con los Servicios y/o el Sitio web están sujetas a nuestra Política de uso justo. Se espera que el uso de los Servicios y/o el Sitio web sea un equilibrio justo entre el uso de los Productos gratuitos y el uso de los Productos pagos. El exceso de volumen o duración de solo Productos gratuitos, determinado a discreción de FlexiRoam, actuando razonablemente, constituirá abuso.

20.2. FlexiRoam ofrece en algunos casos Planes que admiten Uso Ilimitado dentro de una cantidad determinada de días. En estos casos, existe un Límite Diario de 2 Gb en los que prevalecerá una velocidad baja o los servicios cesarán hasta el día siguiente.

20.3. Los Servicios y/o el Sitio Web son para uso individual únicamente (comunicaciones personales o comerciales) de conformidad con los Términos de Uso y esta Política de Uso Justificado (“Uso Legítimo”). Las prácticas que no se consideran Uso Legítimo del Producto incluyen, entre otras:

20.3.1. utilizar el Software, los Productos, los Servicios y/o el Sitio Web de FlexiRoam para fines de telemarketing o de centro de llamadas.

20.3.2. compartir Producto entre usuarios

20.3.3. llamar a números (ya sea de forma individual, secuencial o automática) para generar ingresos para usted o para otros como resultado de realizar la llamada, excepto para sus comunicaciones comerciales individuales; y

20.3.4. patrones de llamadas inusuales que no sean coherentes con el uso normal de la suscripción individual (por ejemplo, llamadas regulares de corta duración o llamadas a múltiples números en un corto período de tiempo).

20.4. FlexiRoam se reserva el derecho de aplicar cargos por uso asociados y/o retirar el servicio de cualquier Cuenta de Usuario proporcionada a los usuarios en cualquier momento en caso de uso excesivo o abuso de los Productos Gratuitos. FlexiRoam no será responsable del reembolso, compensación del crédito FlexiRoam o del precio de compra o cualquier pérdida posterior de cualquier Cuenta FlexiRoam que esté suspendida en virtud de esta Política de Uso Justo. FlexiRoam también se reserva el derecho exclusivo de cambiar esta Política de Uso Justo en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la versión revisada en el Software, los Productos, los Servicios y/o el Sitio Web de FlexiRoam.

21. Recomiende a un amigo

21.1. Los usuarios de la aplicación FlexiRoam que tengan un plan global pueden recomendar la aplicación FlexiRoam a través de su “enlace de recomendación” en la aplicación FlexiRoam a nuevos usuarios para que ambas partes obtengan datos promocionales. FlexiRoam determinará la cantidad de datos promocionales que se pueden obtener por recomendación de vez en cuando a su exclusivo criterio.

21.2. Se considera que una remisión ha tenido éxito cuando se cumplen todos los siguientes requisitos:

21.2.1. El dispositivo móvil del árbitro no debe tener instalada previamente ninguna versión de la aplicación FlexiRoam.

21.2.2. Los referidos deben descargar la aplicación FlexiRoam desde la App Store o Play Store, redirigiéndose desde el enlace de referido enviado por el referidor.

21.2.3. El árbitro debe iniciar sesión o registrarse en la aplicación FlexiRoam descargada con uno de los siguientes métodos

(i) Correo electrónico de Google que nunca se haya registrado en ninguna versión de la aplicación FlexiRoam.

(ii) Cuenta de Facebook cuyo correo electrónico principal nunca haya registrado ninguna versión de la aplicación FlexiRoam.

(iii) Registrarse con un correo electrónico que nunca haya registrado ninguna versión de la aplicación FlexiRoam anteriormente.

21.3. FlexiRoam se reserva el derecho de cambiar los términos establecidos en este documento en cualquier momento, a su entera discreción.

22. Política de renovación

22.1. La Política de Rollover solo se aplica a los planes de datos que tienen el beneficio de Rollover de Datos estipulado en el plan de datos (por ejemplo, Plan de Datos Global x1GB 7 días).

22.2. La transferencia de datos se refiere al cambio de la fecha de vencimiento del plan de datos activo existente de un usuario como resultado de la compra y activación del mismo plan de datos (es decir, misma cobertura y nombre del plan).

22.3. Los miembros tienen derecho a extender la validez de sus planes de datos activos existentes hasta la fecha de vencimiento de su último plan activado (mismo plan de datos) por cantidades de datos hasta el tamaño del nuevo plan de datos activado. (es decir, la activación de un plan de 1 GB solo permitirá una transferencia de hasta 1 GB).

22.4. Si el saldo de datos no utilizado es mayor que el del nuevo plan, solo se transferirá la cantidad de datos equivalente al nuevo plan.

23. Política de crédito de Wallet

23.1. FlexiRoam se reserva todos los derechos para determinar los productos y servicios que se pueden comprar con crédito de billetera.

23.2. Las promociones de planes de datos que ofrecen descuentos del 70 % o más no estarán disponibles para comprarse con crédito de billetera.

23.3. Una cuenta de usuario inactiva se define como una cuenta que no ha comprado un plan de datos con efectivo, tarjeta de crédito o crédito de billetera O que no ha utilizado datos con FlexiRoam en un período de 24 meses.

23.4. El crédito de billetera en las cuentas de usuario que estén inactivas será eliminado y perdido.

23.5. Los usuarios pueden recuperar el crédito de billetera perdido comunicándose con la línea de atención al cliente de FlexiRoam.

23.6. El crédito de la billetera no es reembolsable.

24. Nulidad

24.1. Si alguna parte de los Términos de uso no se puede hacer cumplir (incluida cualquier disposición en la que excluyamos nuestra responsabilidad hacia usted), la aplicabilidad de cualquier otra parte de los Términos de uso no se verá afectada y todas las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia y efecto. En la medida de lo posible, cuando una cláusula/subcláusula o parte de una cláusula/subcláusula pueda separarse para que la parte restante sea válida, la cláusula debe interpretarse en consecuencia. Alternativamente, usted acepta que la cláusula debe rectificarse e interpretarse de tal manera que se asemeje lo más posible al significado original de la cláusula/subcláusula según lo permita la ley.

25. Quejas

25.1. Contamos con un procedimiento de tramitación de quejas que utilizaremos para intentar resolver las disputas cuando surjan por primera vez. Si tiene alguna queja o comentario, infórmenos. Las quejas deben enviarse a support@flexiroam.com .