FLEXIROAM ASIA LTD ( Website-Eigentümer ), ein in Hongkong eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Unit 05, 4/F, Energy Plaza, No.92, Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Hongkong („FlexiRoam“), besitzt und betreibt diese Website ( Website ). Die folgenden Nutzungsbedingungen der Website ( Nutzungsbedingungen ) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung dieser Website und der über diese Website verfügbaren Produkte und Dienste ( Dienste ). Indem Sie diese Website und alle damit verbundenen Dienste nutzen, stimmen Sie allen Nutzungsbedingungen zu, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website aktuell sind.

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Nutzungsbedingungen haben diese Wörter folgende Bedeutung:

„Konto“ bezeichnet das eindeutige Konto, in dem wir Informationen, Dienstnutzung, Datenguthaben und Gebühren eines Benutzers im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung des FlexiRoam-Dienstes aufzeichnen und speichern.

„Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, für die diese Nutzungsbedingungen gelten.

„Gebühren“ bezeichnet die Abonnement- und Datenroaming-Paketgebühren, die Benutzern für das Abonnieren und Verwenden von FlexiRoam-Diensten berechnet werden. Diese Gebühren sind in der FlexiRoam-Mobilanwendung verfügbar und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

„Daten“ bezeichnet die Menge an gekauften Daten oder Werbedaten oder freigegebenen Daten, die wir dem Konto des Benutzers gutschreiben, wenn der Benutzer entweder zusätzliche Daten unter Verwendung unserer bevorzugten Zahlungsmethoden kauft oder Werbedaten über die In-App-Funktionen von FlexiRoam verdient oder freigegebene Daten von einem anderen Mitglied erhält.

„Datentarife“ bezeichnet die verschiedenen Datentarife, die über die FlexiRoam-App oder über andere autorisierte Vertriebskanäle erworben werden können.

„FlexiRoam“ bezeichnet Flexi Roam Limited ACN 143 777 397 und seine verbundenen Unternehmen, darunter Reapfield Technology Sdn Bhd, Flexi Roam Asia Limited und Flexi Roam Sdn Bhd, ein internationaler Roaming-Dienstanbieter, und wird auch als „wir“, „uns“, „unser“ oder „das Unternehmen“ bezeichnet.

„FlexiRoam“ bezeichnet den FlexiRoam-Mikrochip oder die FlexiRoam-SIM-Karte oder die FlexiRoam-eSIM und die proprietäre mobile Anwendung, die den Zugriff auf FlexiRoam-Dienste ermöglicht.

„FlexiRoam-Mikrochip“ bezeichnet den selbstklebenden SIM-Mikrochip, der sich in unserem Eigentum befindet und von uns auf der Basis einer begrenzten Lizenz an Mitglieder ausgegeben wird und der den Zugriff auf die globalen Datennetzwerke von FlexiRoam ermöglicht.

„FlexiRoam-SIM-Karte“ bezeichnet die SIM-Karte, die unser Eigentum ist und die wir den Mitgliedern auf der Basis einer begrenzten Lizenz ausgeben, und die den Zugriff auf die globalen Datennetzwerke von FlexiRoam ermöglicht.

„FlexiRoam eSIM“ bezeichnet das eSIM-Profil, das unser Eigentum ist und von uns auf der Basis einer begrenzten Lizenz an Mitglieder ausgegeben wird und den Zugriff auf die globalen Datennetzwerke von FlexiRoam ermöglicht.

„FlexiRoam-App“ bezeichnet die proprietäre mobile Anwendung, die ein Benutzer herunterlädt, um sein FlexiRoam-Konto zu verwalten und zu nutzen.

„Mitglied“ bezeichnet einen FlexiRoam-Benutzer mit einem FlexiRoam-Mikrochip oder einer FlexiRoam-SIM-Karte oder einer FlexiRoam-eSIM

„Werbeaktionen“ bezeichnet Marketingkampagnen von FlexiRoam und/oder Marketingpartnern.

„Werbedaten“ bezeichnet die Daten, die im Rahmen von Marketingkampagnen von FlexiRoam und/oder Marketingpartnern bereitgestellt wurden.

„Gekaufte Daten“ bezeichnet die Daten, die von Mitgliedern über FlexiRoam oder über andere von uns bereitgestellte autorisierte Vertriebskanäle gekauft wurden.

„Geteilte Daten“ bezeichnet die Daten, die von einem Mitglied über die FlexiRoam-App an ein anderes Mitglied weitergegeben wurden.

„Empfehlenswert“ bezeichnet neue App-Benutzer, die über die Funktion „Freunde empfehlen“ der FlexiRoam-App eine Empfehlung von Mitgliedern erhalten haben.

„Empfehlender“ bezeichnet Mitglieder, die die Funktion „Freunde werben“ der FlexiRoam-App verwenden, um den Dienst neuen Benutzern zu empfehlen.

„Rollover-Richtlinie“ bezeichnet die von FlexiRoam festgelegten Richtlinien und Regeln in Bezug auf den Daten-Rollover-Vorteil für FlexiRoam-Produkte mit dieser Funktion.

„Dienste“ bezeichnet einen internationalen Roaming-Dienst, einschließlich der Datenroaming-Produkte und -Dienste, die auf der Website und über Partner beworben werden (zusammengefasst die „Dienste“). Zur Nutzung der Dienste sind gekaufte Datentarife erforderlich. FlexiRoam kann vor dem Verkauf oder der Nutzung der Dienste einen Identitätsnachweis verlangen. Etwaige Berechtigungsbeschränkungen werden bei der Registrierung für jeden Dienst vermerkt. FlexiRoam speichert alle Informationen zu den dem Benutzer bereitgestellten Diensten.

„Wallet-Guthaben“ bezeichnet den Guthabenbetrag auf dem Konto eines Benutzers, mit dem dieser FlexiRoam-Datentarife erwerben kann. Der Benutzer kann dieses Guthaben auf drei Arten erwerben: durch den Kauf von zusätzlichem Guthaben mit bevorzugten Zahlungsmethoden, durch den Erwerb von kostenlosem Aktionsguthaben über das FlexiRoam-In-App-Empfehlungsprogramm oder durch Rückerstattungen für erworbene Tarife.

„Website“ bezeichnet die offizielle Website von FlexiRoam mit der URL: www.flexiroam.com .

„Sie“ , „FlexiRoam-Benutzer“, „Benutzer“ oder „Kunde“ bezeichnet den autorisierten Benutzer oder die Partei, die den FlexiRoam-Dienst kauft oder nutzt.

2. Vereinbarungen

2.1. Die Nutzungsbedingungen dieser Vereinbarung regeln die Beziehung zwischen FlexiRoam „Ihnen“ in jedem Land der Welt und stellen eine rechtliche und verbindliche Verpflichtung für die Parteien dar, sobald Sie erfolgreich ein Konto registriert haben und Folgendes anerkennen und akzeptieren:

2.1.1. Die Dienste werden vom Unternehmen direkt oder über einen unserer Vertriebspartner bereitgestellt. Ihre Nutzung der Dienste unterliegt den Nutzungsbedingungen und allen Betriebsregeln oder Richtlinien, die das Unternehmen von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch.

2.1.2. Die Dienste bieten Benutzern Abdeckung über das GSM-, HSDPA-, 4G LTE- und 5G-Mobilfunknetz durch die Nutzung der Telekommunikationsnetze unserer Partner im Ausland. FlexiRoam kontrolliert diese Netze nicht und kann daher keine Garantien für die Qualität der Roaming-Dienste geben. Die Abdeckung der Dienste hängt vom Netzwerk sowie den technischen und betrieblichen Möglichkeiten unserer Roaming-Partner ab. Dennoch können auch in Gebieten, die als abgedeckt ausgewiesen sind, Lücken in der Abdeckung auftreten, insbesondere innerhalb von Gebäuden oder abgelegenen Gebieten. FlexiRoam wird alle Anstrengungen unternehmen, um ein hohes Maß an Verfügbarkeit unseres Mobilfunknetzes zu gewährleisten. FlexiRoam kann jedoch keinen kontinuierlichen, störungsfreien Betrieb unseres Mobilfunknetzes oder bestimmte Übertragungszeiten oder -kapazitäten garantieren.

2.1.3. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der vom Dienst unterstützten Länder jederzeit ohne vorherige Zustimmung der Benutzer zu überarbeiten. Jede Hinzufügung oder Entfernung von Ländern aus der Liste der unterstützten Länder wird vor der Umsetzung der Änderungen angekündigt. Benutzer können die aktuellste Liste der vom Dienst abgedeckten Länder in der FlexiRoam-App oder auf der Website einsehen.

2.1.4. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Wartungsarbeiten an unserem Mobilfunknetz durchzuführen, was zu vorübergehenden Störungen des FlexiRoam-Dienstes führen kann. Es werden keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Qualität, Betrieb oder Unterstützung für Datenroaming in unserem Mobilfunknetz, auf Geräten von Drittanbietern, in Netzwerken von Drittanbietern oder mit Netzwerken von Drittanbietern gegeben.

3. Ihr Konto

3.1. Nach dem Herunterladen und Registrieren in der FlexiRoam-App wird Ihnen ein Konto zugewiesen.

3.2. FlexiRoam ist ein abonnementbasierter Dienst. Das bedeutet, dass Sie einen Datentarif erwerben müssen, um die Dienste nutzen zu können.

3.3. Die Gültigkeit des Datentarifs beginnt mit dem Kaufdatum oder dem vom Benutzer ausgewählten Buchungsdatum. Jeder Datentarif hat ein Ablaufdatum, das in der FlexiRoam-App angezeigt wird.

3.4. Daten im Konto können nur mit einem Datentarif genutzt werden, der bei Ablauf des Datentarifs ungenutzt ist und nicht übertragen werden kann, es sei denn, er wird gemäß der „Rollover-Richtlinie“ verlängert.

3.5. Alle Daten, die zum Zeitpunkt des Ablaufs nicht verwendet und nicht übertragen wurden, gehen verloren und sind nicht Gegenstand von Rückerstattungen oder Entschädigungen. FlexiRoam haftet nicht für Verluste, die Mitgliedern entstehen, die das oben genannte Verfahren nicht befolgen.

3.6 Ab dem 1. Januar 2025 werden alle Datentarife, die gekauft, aber nicht aktiviert wurden oder deren Beginn innerhalb von 90 Tagen geplant ist, automatisch aktiviert. Für diese automatisch aktivierten und/oder abgelaufenen Tarife werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt.

3.7. Die Ihnen zugeteilten Kontodaten sind Ihr Eigentum und Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung Ihres Kontos sowie für die Kosten aller GSM-, HSDPA-, 4G LTE- und 5G-Dienste, die Sie durch dessen Nutzung erhalten. Sie haften für alle Gebühren, die in Bezug auf Ihr Konto fällig sind oder werden, unabhängig davon, ob das Konto von Ihnen oder einem Dritten genutzt wird.

3.8. Ihr Konto ist nicht auf Dritte oder andere FlexiRoam-Konten übertragbar.

3.9. Gebühren für Dienste werden in US-Dollar (USD) oder einer anderen Währung berechnet und in Rechnung gestellt, die Sie auf unserer Website und/oder in der FlexiRoam-App auswählen. Dennoch können nach eigenem Ermessen von FlexiRoam alternative Währungen angeboten werden. Sie erklären sich damit einverstanden, alle zusätzlichen Transaktionsgebühren zu übernehmen, die Ihr Finanzinstitut im Rahmen Ihres Kaufs der Dienste in Rechnung stellt.

4. Änderungen der Nutzungsbedingungen

4.1. FlexiRoam kann die Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, indem es Einzelheiten zu solchen Änderungen auf der Website und/oder der FlexiRoam-App veröffentlicht. FlexiRoam wird Einzelheiten zu allen Änderungen (einschließlich des Inkrafttretensdatums) so bald wie möglich, in jedem Fall jedoch mindestens zwei (2) Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen auf unserer Website und/oder in unserer App veröffentlichen.

5. Gebühren für die Dienste

5.1. Da FlexiRoam ein abonnementbasierter Dienst ist, der eine Vorauszahlung für den Kauf eines Datentarifs erfordert, stimmen Sie zu, den Dienst im Voraus zu bezahlen, indem Sie den entsprechenden Betrag von Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode abbuchen. Die Daten bleiben nur während der Laufzeit des Datentarifs gültig. Nicht genutzte Daten können übertragen werden, wenn der Datentarif vor dem Ablaufdatum verlängert wird, wie in den Bedingungen der Rollover-Richtlinie festgelegt.

5.2. Falls Ihr aktuelles Guthaben durch die Datennutzung aufgebraucht ist, müssen Sie Daten über die FlexiRoam-App kaufen oder beziehen.

5.3. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren zu zahlen, die mit der Nutzung Ihres FlexiRoam-Kontos bei anderen Diensten Dritter verbunden sind, unabhängig davon, ob Sie deren Nutzung autorisiert haben oder nicht. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass FlexiRoam nicht verpflichtet ist, Rückerstattungen für unbeabsichtigt getätigte Käufe zu leisten.

5.4. FlexiRoam behält sich das Recht vor, die Preise oder das Preisschema für FlexiRoam jederzeit zu ändern.

5.5. FlexiRoam verwendet ein elektronisches Zahlungsportal namens Stripe. Stripe ist ein Online-Kreditkartenprozessor, der Technologie verwendet, um sicherzustellen, dass Transaktionsdetails geschützt sind. Ihre vollständigen Kreditkartendetails werden von Stripe empfangen und verarbeitet.

5.6. Jede Zahlung für einen Dienst ist eine Bruttozahlung einschließlich aller anfallenden Vorsteuern, Mehrwertsteuer oder GST oder anderer Steuern. Wenn für eine Zahlung weitere Gebühren, Steuern oder Abgaben anfallen, zahlen Sie diesen zusätzlichen Betrag.

6. Ausrüstung

6.1. Sie sind für Ihre eigenen Geräte verantwortlich, die mit FlexiRoam Microchip, FlexiRoam Simcard, FlexiRoam App und FlexiRoam eSim verwendet werden, sowie für deren ordnungsgemäße Konfiguration und Installation gemäß allen Vorschriften und geltenden Anweisungen von uns oder dem Hersteller Ihres Geräts. Sie sind auch für alle Vorbereitungen verantwortlich, die zum Installieren, Starten und Stoppen des FlexiRoam Microchip, der FlexiRoam Simcard, der FlexiRoam App und der FlexiRoam eSim erforderlich sind.

6.2. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung dafür zu übernehmen, dass Ihr Gerät entsperrt ist und mit der FlexiRoam-App, dem FlexiRoam-Mikrochip, der FlexiRoam-SIM-Karte und der FlexiRoam-eSIM kompatibel ist.

6.3. Der FlexiRoam-Mikrochip, die FlexiRoam-SIM-Karte und die FlexiRoam-eSIM bleiben jederzeit Eigentum von FlexiRoam und das Eigentum daran geht zu keinem Zeitpunkt auf das Mitglied über. Der FlexiRoam-Mikrochip, die FlexiRoam-SIM-Karte und die FlexiRoam-eSIM werden unverzüglich zurückgegeben, wenn FlexiRoam Sie aufgrund eines der in Klausel 12 genannten Umstände oder aus einem anderen gültigen Grund dazu auffordert.

6.4. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die während der Installation des FlexiRoam-Mikrochips, der FlexiRoam-SIM-Karte und der FlexiRoam-eSIM und/oder bei Verwendung mit der FlexiRoam-App an Ihren eigenen Geräten entstehen.


7. Werbeaktionen und Werbedaten

7.1. FlexiRoam kann Marketingkampagnen durchführen und die Geschäftsbedingungen der besagten Kampagnen werden in allen Medien veröffentlicht, einschließlich und ohne Beschränkung hierauf unsere Websites, die offiziellen Social-Media-Kanäle von FlexiRoam, E-Mails, die FlexiRoam-App sowie Anzeigen und Werbespots, wie von FlexiRoam bestimmt.

7.2. Mitglieder können Werbedaten von FlexiRoam und/oder Marketingpartnern erhalten oder verdienen. Werbedaten haben keine separate Gültigkeitsdauer und unterliegen daher der Gültigkeit des gekauften Datentarifs.

7.3. Die In-App-Anruffunktion ist bei ausgewählten Aktionsdatentarifen nicht verfügbar.

7.4. FlexiRoam behält sich das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit nach eigenem Ermessen zu beenden und/oder zurückzuziehen.

8. Kündigung des Accounts und Abzug von Werbedaten

8.1. FlexiRoam behält sich das Recht vor, Ihr Konto und die Konten aller anderen Benutzer zu kündigen und angesammelte Werbedaten oder andere Funktionen oder Vorteile, die Sie oder ein anderer Benutzer durch Werbekampagnen erhalten haben, einzubehalten oder abzuziehen, falls FlexiRoam feststellt oder glaubt, dass die Verwendung oder Einlösung der Werbedaten fehlerhaft, betrügerisch, illegal oder ein Verstoß gegen die geltenden Bedingungen der Werbekampagne war.

9. Verantwortung für die Nutzung von FlexiRoam

9.1. Sie sind allein verantwortlich für den Inhalt der Informationen und Mitteilungen, die über die FlexiRoam-App übertragen werden. Sie sind verantwortlich für die gesamte Nutzung des FlexiRoam-Mikrochips, der FlexiRoam-SIM-Karte und der FlexiRoam-eSIM-Karte, einschließlich der Nutzung durch Dritte. Insbesondere sind Sie verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren, die im Zusammenhang mit der Nutzung von FlexiRoam entstehen, einschließlich unbeabsichtigter Käufe. Sie müssen alle angemessenen Sicherheitsverfahren und -standards in Bezug auf FlexiRoam einhalten. FlexiRoam kann Sie über Sicherheitsprobleme informieren, wenn Missbrauch oder Fehlgebrauch beobachtet oder von anderen gemeldet wird.

9.2. Der Zugriff auf die Website und die Dienste wird Ihnen unter der Voraussetzung gewährt, dass Sie diese Website und/oder die Dienste nicht missbrauchen dürfen. Dementsprechend dürfen Sie keine der folgenden Handlungen vornehmen:

a) eine Straftat zu begehen oder dazu aufzurufen;

b. einen Virus, Trojaner, Wurm, eine Logikbombe oder sonstiges Material zu übertragen oder zu verbreiten, das bösartig, technologisch schädlich, vertraulich oder in irgendeiner Weise beleidigend oder obszön ist;

c. sich in irgendeinen Aspekt der Website oder der Dienste hacken, Daten beschädigen, andere Benutzer belästigen;

d. den Kauf von Waren und Dienstleistungen von der Website oder den Diensten böswillig zu unterbrechen;

e. die Eigentumsrechte anderer Personen verletzen;

f. das Versenden unerwünschter Werbe- oder Promotionmaterialien (Spam); oder g. der Versuch, die Leistung oder Funktionalität von Computereinrichtungen dieser Website oder der Dienste oder von Computereinrichtungen, auf die über diese Website oder die Dienste zugegriffen wird, zu beeinträchtigen.

9.3. Sie erkennen an, dass ein Verstoß gegen diese Verbotsklausel eine Straftat darstellt. Im Falle eines Verstoßes werden wir einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und ihnen Ihre Identität offenlegen.

9.4. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff, Viren oder andere technologisch schädliche Materialien verursacht werden, die Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder andere geschützte Materialien aufgrund Ihrer Nutzung dieser Website oder der Dienste oder aufgrund des Herunterladens von dort veröffentlichten Materialien infizieren können.

10. Allgemeine Bestimmungen

10.1. Eventuelle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit unseren Diensten sollten Sie an das Kundenservicezentrum richten. Bitte besuchen Sie die Website, um die Kontaktnummer des Kundenservicezentrums zu erfahren, oder senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com .

10.2. Die Dienste dürfen nicht als Alternative zur Kontaktaufnahme mit Notrufnummern weltweit genutzt oder verwendet werden. In einem solchen Fall müssen Benutzer Festnetztelefonnetze oder die etablierten Seenotrufverfahren verwenden.

10.3. Die Dienste werden Ihnen unter der Voraussetzung zur Verfügung gestellt, dass Sie und alle anderen Parteien, die die Dienste mit Ihrer ausdrücklichen oder stillschweigenden Zustimmung nutzen oder für deren Nutzung der Roaming-Dienste Sie verantwortlich sind. Sie werden:

10.3.1. die Dienste nicht für unangemessene oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen oder anderen dies zu gestatten;

10.3.2. alle relevanten Gesetze oder Vorschriften in Bezug auf die Nutzung der Dienste und der Nutzung der anderen GSM-, HSDPA-, 4G LTE- und 5G-Netzwerkdienste einzuhalten;

10.3.3. alle angemessenen Anweisungen befolgen, die wir von Zeit zu Zeit erteilen;

10.3.4. jeder angemessenen Aufforderung nachzukommen, insbesondere im Zusammenhang mit der Untersuchung von Betrug oder anderen Straftaten; und

10.3.5. keine Handlungen vornehmen oder unterlassen, die wahrscheinlich Personen, Eigentum oder das Netzwerk verletzen oder beschädigen oder die Qualität der Dienste in irgendeiner Weise beeinträchtigen oder unterbrechen.

10.4. Handlungen, die von einem Benutzer der Dienste als missbräuchlich oder betrügerisch angesehen werden, können zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen, ohne dass eine Rückerstattung und/oder der Abzug von Daten erfolgt, die nach Ansicht von FlexiRoam illegal, betrügerisch oder unter Verletzung der geltenden Werbedatenbedingungen oder dieser Nutzungsbedingungen erlangt wurden. FlexiRoam ist nicht verpflichtet, eine Mitteilung über eine solche Abhebung oder solche Abzüge zu machen, wird jedoch versuchen, auf jede geeignete Weise Warnungen zu geben.

10.5. FlexiRoam kann den Dienst jederzeit mit angemessener Vorankündigung unterbrechen oder aussetzen, um Änderungen, Wartungsarbeiten oder Abhilfemaßnahmen am Netzwerk zu ermöglichen. FlexiRoam wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um derartige Ereignisse auf ein Minimum zu beschränken.

11. Löschung oder Ablauf der Daten

11.1. Alle ungenutzten Daten verfallen nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer und können weder erstattet noch erneuert werden.

11.2. Für den Fall, dass ein Mitglied beschließt, die Nutzung der Dienste vor Ablauf der Laufzeit des erworbenen Datentarifs einzustellen, erfolgt keine Rückerstattung der vom Mitglied gezahlten Beträge.

12. Kündigung

12.1. FlexiRoam kann Ihr Konto kündigen, wenn:

12.1.1. Sie verstoßen gegen eine dieser Nutzungsbedingungen oder halten diese nicht ein; oder

12.1.2. Sie handeln oder unterlassen in einer Weise, die nach unserer begründeten Meinung den Betrieb des Netzwerks oder die Qualität von FlexiRoam gefährdet oder beeinträchtigt; oder

12.1.3. Sie verwenden oder verbinden mit dem Netzwerk Geräte, die nicht für die Verwendung mit FlexiRoam zugelassen sind und die nicht allen relevanten Gesetzen oder Vorschriften in Bezug auf ihre Verwendung entsprechen; und/oder

12.1.4. FlexiRoam hat den begründeten Verdacht, dass ein Betrug gegen uns oder einen Dritten begangen wird; oder

12.1.5. sich herausstellt, dass die von Ihnen an uns übermittelten Informationen falsch sind.

12.2. FlexiRoam ist berechtigt, die besagten Dienste mit sofortiger Wirkung zu beenden. Sie haben jedoch eine Frist von sieben (7) Tagen, um FlexiRoam zu kontaktieren, um die Wiederherstellung der besagten Dienste zu überprüfen und/oder bei FlexiRoam Einspruch gegen die Wiederherstellung der besagten Dienste einzulegen. Die Wiederherstellung wird von Fall zu Fall nach alleinigem Ermessen von FlexiRoam geprüft.

12.3. Nach der Kündigung wird FlexiRoam Ihr Konto löschen. FlexiRoam behält sich das Recht vor, jede Informationsanfrage abzulehnen, wenn FlexiRoam nicht überprüfen kann, dass die Anfrage nicht vom Inhaber des Kontos stammt.

13. Erbringung der Dienste

13.1. Sie erkennen an, dass die Dienste unterschiedlichen Netzwerk-Serviceleveln und Vereinbarungen unterliegen, die derzeit zwischen den Mobilfunknetzen bestehen, und dass sie außerhalb der Kontrolle von FlexiRoam liegen. FlexiRoam wird sich bemühen, die Dienste jederzeit bereitzustellen, und FlexiRoam garantiert Ihnen, dass die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis bereitgestellt werden. Dennoch gelten alle Garantien, die FlexiRoam Ihnen gewährt, nicht für Dienste von Drittanbietern, auf die Sie über die Dienste zugreifen können.

13.2. Wenn die Bereitstellung der Dienste durch eine von Ihnen oder einem Dritten verursachte Handlung oder Unterlassung verhindert oder verzögert wird, haftet FlexiRoam nicht für Kosten, Gebühren oder Verluste, die direkt oder indirekt durch eine solche Verhinderung oder Verzögerung entstehen.

13.3. FlexiRoam kann die Dienste von Zeit zu Zeit und ohne Vorankündigung ändern, um geltende Sicherheits-, Serviceverbesserungs-, behördliche oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, vorausgesetzt, dass diese Änderungen die Art, den Umfang oder die Gebühren für FlexiRoam nicht wesentlich beeinflussen.

13.4. Abhängig von der von FlexiRoam als angemessen erachteten Situation können Geschwindigkeitsbegrenzungen für mobile Daten gelten. Die maximalen Upload- und Downloadgeschwindigkeiten, die Sie auf Ihrem Gerät erreichen können, können unterschiedlich sein und sind nicht garantiert – die tatsächliche Geschwindigkeit hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter Standort, Netzabdeckung und Netzsignal.

14. Haftungsbeschränkung

14.1. Sie erklären sich damit einverstanden, den Websitebesitzer sowie dessen Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden oder Kosten Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung dieser Website oder Ihrem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen entstehen.

14.2. Sofern die Vorschriften oder das Gesetz es nicht zulassen, ist die Haftung von FlexiRoam nach unserer Wahl wie folgt beschränkt:

14.2.1. Im Falle der Lieferung des FlexiRoam-Mikrochips der Ersatz des entsprechenden FlexiRoam-Mikrochips, der FlexiRoam-SIM-Karte und der FlexiRoam-eSIM; oder

14.2.2. Im Falle der Dienstleistungen die erneute Erbringung der Dienstleistungen; oder

14.2.3. Die Rückerstattung der Kosten für den Kauf des FlexiRoam-Mikrochips, der FlexiRoam-SIM-Karte und der FlexiRoam-eSIM sowie der Dienste; oder

14.2.4. In jedem Fall ist der Höchstbetrag, den Sie aus anderen als den genannten Gründen (einschließlich und ohne Einschränkung Schäden an Geräten) fordern können, auf die Kosten für den Kauf des FlexiRoam-Mikrochips und der FlexiRoam-Dienste begrenzt.

15. Höhere Gewalt

15.1. FlexiRoam haftet nicht für Verstöße gegen diese Vereinbarung, die durch höhere Gewalt, Aufstände oder zivile Unruhen, Krieg oder Militäroperationen, nationale oder lokale Notfälle, Handlungen oder Unterlassungen der Regierung, der Autobahnbehörden oder anderer zuständiger Behörden, Arbeitskämpfe jeglicher Art, Feuer, Blitzschlag, Explosion, Überschwemmung, Bodensenkungen, schlechtes Wetter, Handlungen oder Unterlassungen von Personen oder Stellen, für die FlexiRoam nicht verantwortlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittbetreiber, die FlexiRoam zur Bereitstellung unseres Dienstes nutzen kann, oder andere Ursachen, gleich ob ähnlich oder unähnlich oder außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, verursacht werden. Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt kann FlexiRoam diese Vereinbarung oder den Dienst oder Teile davon kündigen oder die Erfüllung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise für die Dauer der Verzögerung aussetzen.

16. Hinweis zum Schutz personenbezogener Daten des Benutzers

16.1. Unsere Datenschutzrichtlinie, in der dargelegt wird, wie wir Ihre Informationen verwenden, finden Sie unter https://www.flexiroam.com/privacy-policy. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verarbeitung zu und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

17. Sicherheitsrisiken

17.1. FlexiRoam ist sich der Schwachstellen und Sicherheitsrisiken durch Angriffe Dritter bewusst und hat strenge Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass der FlexiRoam-Mikrochip so konzipiert ist, dass er Ihre persönlichen Daten und Ihre Hardware vor Cyberbedrohungen schützt. FlexiRoam versichert Ihnen, dass FlexiRoam analysiert und als frei von jeglichen Funktionen zertifiziert wurde, die die Sicherheit der FlexiRoam-Benutzer untergraben könnten.

17.2. FlexiRoam haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch böswillige Dritte, Ausnutzung oder Missbrauch von FlexiRoam verursacht werden. Sie stellen FlexiRoam von allen Ansprüchen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Schäden frei, die aufgrund der Art und Weise der Nutzung des Dienstes oder aufgrund von Fehlern oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen, die nicht auf ein Verschulden von FlexiRoam zurückzuführen sind.

17.3. Sollten Sie jedoch das Gefühl haben, einer Cyberbedrohung ausgesetzt zu sein, wenden Sie sich bitte umgehend an das FlexiRoam-Kundendienstzentrum unter der auf der Website angegebenen Nummer oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@flexiroam.com , damit Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und Ihres Eigentums ergriffen werden können.

18. Geistiges Eigentum und Rechtshinweise

18.1. FlexiRoam ist durch Urheberrechte, Markenrechte und andere damit verbundene Gesetze zum geistigen Eigentum Australiens und anderer anwendbarer Gerichtsbarkeiten geschützt. Benutzer erkennen an und stimmen zu, dass FlexiRoam und alle damit verbundenen Rechte am geistigen Eigentum das ausschließliche Eigentum von FlexiRoam sind.

18.2. Alle Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen und andere Eigentumsbezeichnungen von FlexiRoam, die von Dritten oder in Verbindung mit FlexiRoam verwendet werden, dienen Identifikationszwecken.

18.3. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle auf dieser Website gezeigten Personen (einschließlich ihrer Namen und Bilder), Markenzeichen Dritter und Inhalte, Dienste und/oder Standorte in keiner Weise mit dem Website-Eigentümer verbunden, verknüpft oder verwandt, und Sie sollten sich nicht auf die Existenz einer solchen Verbindung oder Verwandtschaft verlassen. Alle auf dieser Website gezeigten Markenzeichen/Namen sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber. Wo auf ein Markenzeichen oder einen Markennamen Bezug genommen wird, dient dies ausschließlich zur Beschreibung oder Identifizierung der Produkte und Dienste und stellt in keiner Weise eine Behauptung dar, dass diese Produkte oder Dienste vom Website-Eigentümer unterstützt werden oder mit ihm in Verbindung stehen.

19. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

19.1. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong und ist entsprechend auszulegen. Die Parteien unterwerfen sich hiermit der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Sonderverwaltungszone Hongkong.

20. Fair-Use-Richtlinie („FUP“)

20.1. Alle Angebote im Zusammenhang mit den Diensten und/oder der Website unterliegen unserer Fair-Use-Richtlinie. Die Nutzung der Dienste und/oder der Website sollte ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Nutzung kostenloser Produkte und der Nutzung kostenpflichtiger Produkte aufweisen. Ein übermäßiges Volumen oder eine übermäßige Dauer ausschließlich kostenloser Produkte, die FlexiRoam nach vernünftigem Ermessen festlegt, stellt einen Missbrauch dar.

20.2. FlexiRoam bietet in einigen Fällen Pläne an, die eine unbegrenzte Nutzung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen ermöglichen. In diesen Fällen gibt es ein Tageslimit von 2 GB, wenn entweder eine niedrige Geschwindigkeit herrscht oder die Dienste bis zum nächsten Tag eingestellt werden.

20.3. Die Dienste und/oder die Website sind nur für die individuelle Nutzung (persönliche oder geschäftliche Kommunikation) gemäß den Nutzungsbedingungen und dieser FUP („legitime Nutzung“) bestimmt. Zu den Praktiken, die nicht als legitime Nutzung des Produkts gelten, gehören unter anderem:

20.3.1. Nutzung von Software, Produkten, Diensten und/oder der FlexiRoam-Website für Telemarketing- oder Callcenter-Zwecke.

20.3.2. Produkt zwischen Benutzern teilen

20.3.3. Nummern anzurufen (sei es einzeln, nacheinander oder automatisch), um durch den Anruf Einnahmen für sich selbst oder andere zu erzielen, mit Ausnahme für Ihre individuelle Geschäftskommunikation; und

20.3.4. ungewöhnliche Anrufmuster, die nicht mit der normalen, individuellen Abonnementnutzung vereinbar sind (beispielsweise regelmäßige Anrufe von kurzer Dauer oder Anrufe an mehrere Nummern in einem kurzen Zeitraum).

20.4. FlexiRoam behält sich das Recht vor, bei übermäßiger Nutzung oder Missbrauch der kostenlosen Produkte entsprechende Nutzungsgebühren zu erheben und/oder den Service von jedem Benutzerkonto, das den Benutzern zur Verfügung gestellt wurde, jederzeit zurückzuziehen. FlexiRoam haftet nicht für die Rückerstattung, Entschädigung von FlexiRoam-Guthaben oder Kaufpreis oder den nachfolgenden Verlust eines FlexiRoam-Kontos, das im Rahmen dieser Fair-Use-Richtlinie gesperrt wurde. FlexiRoam behält sich außerdem das alleinige Recht vor, diese Fair-Use-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Version auf Software, Produkten, Diensten und/oder der FlexiRoam-Website wirksam.

21. Empfehlen Sie einen Freund

21.1. FlexiRoam-App-Benutzer, die einen Global Plan haben, können die FlexiRoam-App über ihren „Empfehlungslink“ in der FlexiRoam-App an neue Benutzer weiterempfehlen, sodass beide Parteien dann Werbedaten erhalten. Die Menge an Werbedaten, die pro Empfehlung verdient werden kann, wird von FlexiRoam von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen festgelegt.

21.2. Eine Empfehlung gilt als erfolgreich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

21.2.1. Auf dem Mobilgerät des Schiedsrichters darf zuvor keine Version der FlexiRoam-App installiert sein.

21.2.2. Empfehlungsempfänger müssen die FlexiRoam-App aus dem App Store/Play Store herunterladen, weitergeleitet über den Empfehlungslink, den der Empfehlungsgeber gesendet hat.

21.2.3. Der Schiedsrichter muss sich in der heruntergeladenen FlexiRoam-App mit einer der folgenden Methoden anmelden/registrieren

(i) Google-E-Mail, die noch nie in einer Version der FlexiRoam-App registriert wurde.

(ii) Facebook-Konto, für dessen primäre E-Mail-Adresse noch nie eine Version der FlexiRoam-App registriert war.

(iii) Melden Sie sich mit einer E-Mail-Adresse an, für die Sie noch nie zuvor eine Version der FlexiRoam-App registriert haben.

21.3. FlexiRoam behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument genannten Bedingungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern.

22. Rollover-Richtlinie

22.1. Die Rollover-Richtlinie gilt nur für Datentarife, bei denen der Datenrollover-Vorteil im Datentarif festgelegt ist (z. B. Globaler Datentarif x 1 GB 7 Tage).

22.2. Unter Datenübertrag versteht man die Änderung des Ablaufdatums eines bestehenden aktiven Datentarifs eines Benutzers infolge des Kaufs und der Aktivierung desselben Datentarifs (d. h. gleicher Abdeckungsbereich und Tarifname).

22.3. Mitglieder sind berechtigt, die Gültigkeit ihrer bestehenden aktiven Datentarife bis zum Ablaufdatum ihres zuletzt aktivierten Tarifs (derselbe Datentarif) für Datenmengen bis zur Größe des neu aktivierten Datentarifs zu verlängern. (Die Aktivierung eines 1-GB-Tarifs ermöglicht beispielsweise nur eine Übertragung von bis zu 1 GB.)

22.4. Wenn das ungenutzte Datenguthaben größer ist als der neue Plan, wird nur die Datenmenge übertragen, die dem neuen Plan entspricht.

23. Wallet-Guthabenrichtlinie

23.1. FlexiRoam behält sich alle Rechte bei der Bestimmung der Produkte und Dienstleistungen vor, für deren Kauf Guthaben verwendet werden kann.

23.2. Datentarif-Aktionen mit Rabatten von 70 % und mehr können nicht mit Wallet-Guthaben erworben werden.

23.3. Als inaktives Benutzerkonto gilt ein Konto, bei dem innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten weder ein Datentarif mit Bargeld, Kreditkarte oder Guthaben erworben noch Daten mit FlexiRoam verwendet wurden.

23.4. Wallet-Guthaben in inaktiven Benutzerkonten wird entfernt und verfällt.

23.5. Benutzer können ihr verfallenes Guthaben wiederherstellen, indem sie sich an die Kundensupport-Hotline von FlexiRoam wenden.

23.6. Wallet-Guthaben ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

24. Unwirksamkeit

24.1. Wenn ein Teil der Nutzungsbedingungen nicht durchsetzbar ist (einschließlich einer Bestimmung, in der wir unsere Haftung Ihnen gegenüber ausschließen), wird die Durchsetzbarkeit eines anderen Teils der Nutzungsbedingungen hiervon nicht berührt und alle anderen Klauseln bleiben in vollem Umfang in Kraft. Soweit möglich, muss eine Klausel/Unterklausel oder ein Teil einer Klausel/Unterklausel abgetrennt werden, damit der verbleibende Teil gültig bleibt. Alternativ stimmen Sie zu, dass die Klausel berichtigt und so interpretiert werden muss, dass sie der ursprünglichen Bedeutung der Klausel/Unterklausel so nahe kommt, wie es gesetzlich zulässig ist.

25. Beschwerden

25.1. Wir verfügen über ein Beschwerdeverfahren, mit dessen Hilfe wir versuchen, Streitigkeiten bei ihrem ersten Auftreten zu lösen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Beschwerden oder Kommentare haben. Beschwerden sollten an support@flexiroam.com gesendet werden .